科技界最激烈的大战:Salesforce迎战Adobe

来源:金融界网站 2020-03-06 16:27:52

这将会是一场史诗式的大战,但投资者其实无需苦恼如何抉择。

Jim Cramer是CNBC人气节目《我为钱狂》(Mad Money)的实力派主持人,他认为salesforce.com和Adobe将掀开科技界最激烈的一番龙争虎斗。真的么?一个专攻客户关系管理软件,另一个主打数码设计和创意软件,怎么可能两雄大战?

事实上这场大战其实已经开始,这两大巨头已经是科技界其中一对最大宿敌。

行外人有所不知,数码转型潮流已经席卷全球,许多组织对营运和与客户关系的看法已经改变。Salesforce和Adobe虽然专攻不同领域,但都是数码转型大时代的龙头代表。与其二择其一,何不鱼与熊掌皆取。

数据巨擘迎战内容创建之王

首先,值得留意两家公司截然不同的历史背景。Adobe的历史较早,已有近20年历史,由设计软件业务起家。公司的工具对于电脑出版发展举足轻重,目前的软件组合虽然侧重于网络内容设计和其他创意产品,但仍为市场看重。至于Salesforce,顾名思义,就是靠云端客户关系管理软件发迹。

两家本来牛头不对马嘴的公司,为何现在竟会成了宿敌?根据Salesforce和Adobe的共同独立合作伙伴Avionos行政总裁Scott Webb所指,这种转变确实在几年前已出现,当时两家公司都在四出物色客户体验软件合作伙伴。Webb对笔者表示:

这并非暂时性,而是两家公司内部对软件的看法和评估出现根本性的转变。他们从不同角度出发,但由于都是提供软件体验,因此两者的市场重迭一起只是迟早问题。Salesforce从数据和客户资讯入手,而Adobe则从内容和内容价值着手,将之呈现客户眼前。由于数据和内容其实都与客户体验有关,无可避免最终会出现竞争。

有一点值得留意,过去几年,消费者的行为出现变化,加上云端运算的兴起(Salesforce自第一天起就遥遥跑出),还有其他先进科技的突破,导致两家公司看似无关的业务逐渐走向同一领域。不过在某些重要数字上,两者倒很相似,例如两者收入过去几年都以相近速度增长,市值也不分伯仲,就连两者的收购策略也都大同小异,特别值得一提数据科学、数码内容创建、网络营销和电子商贸管理等方面。对于最后一个市场,Salesforce在2016年以28亿美元作价收购Demandware,掀开营销和商贸云端业务;而Adobe就收购Magento(收购17亿美元)和Marketo(在2018年收购48亿美元),进军相同的市场。目前为止,Salesforce虽然最爱大洒金钱,但两者对于收购都很活跃。

简言之,除了少数核心业务外,在客户体验和组织数码转型方面,两者显然已展开大战。

殊途同归,不等于必须二择其一

那么两股哪只更值得买呢?两者都是市场的宠儿。由于数码转型行业规模巨大,估计每年全球支出超过1万亿美元,而且正以双位数增长,两家公司明显都会受惠。据Webb表示,企业对于提升生产力和效率的工具(例如Microsoft Office)拨出越来越多的预算,而且转向更高级的数码转型和客户体验等软件平台。换句话说,Webb指出:由于两者对于客户的成功都举足轻重,因此无论是选用Adobe或Salesforce,这些企业都将削减很多其他预算项目。

之前提到,两者的增长幅度大致同步,Adobe在2019财年收入增长24%,而Salesforce在2019年前三季则增长27%。Adobe赢在营业利润率,很大程度由于Salesforce在收购方面大洒金钱。然而,两股现价往绩12个月的市现率都是约47倍。

标签:SalesforceAdobe科技

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