今年以来,青岛市紧紧围绕互联互通、提升效率、优化服务等工作,持续优化电力营商环境,不断提升人民群众“获得电力”的获得感和满意度,为推动经济社会高质量发展提供坚强保障。

外联内通,强化信息共享。青岛市与国网青岛供电公司签订战略合作协议,成立营商环境工作专班,统筹推进各项措施落实落地。加强与政府各相关部门的政务信息共享, 联合政府打通政企数据共享通道,建立身份证、营业执照等9项政务信息共享;持续完善客户办电“一窗受理”“一链办理”模式,电力接入行政审批事项全程代办、“全并联”办理;推出“房产+用电”联合过户服务。率先完成内设机构优化落地,全面实现供电中心与行政区域一一对应,强化供电企业与政府部门间协调配合,进一步优化流程,压缩时间,打造电力接入“绿色通道”,推进世界一流城市配电网建设,解决电网建设与供需矛盾。

先行先试,提高服务效率。坚持问题导向,积极对标上海、深圳等先进城市,主动作为、开拓创新,通过优化流程、简化审批、落实责任、强化协调等举措, 将简化“获得电力”纳入“高效青岛建设攻势”,聚力打造简化获得电力“2.0”,进一步压缩办电环节时限,提高电力接入的服务效率和可靠性。

积极推行“容缺受理”、创新“刷脸办电”,实现居民用户“零证办电”、政企客户“一证办电”。“现在办理用电业务很方便快捷,今天提交申请,明天就能供电,并且供电公司还帮助我们优化用电方案,指导我们安全用电。”不久前,市民郭女士在电力公司工作人员的指引下,经过信息录入、拍照识别,不到3分钟就完成了“刷脸办电”,成功为新装修的火锅店办理用电申请。

创新实施“阳光业扩”新模式,减少电力接入申请要件,推出极速报装服务,着力提升中小微企业报装接电效率。线上渠道提供全天候业务办理服务,线下办理无需提交申请资料,建立“一网通办”事项清单,推出“不见面办电”,16项业务实现“一次都不跑”。

精准发力,提升服务质量。为应对新冠肺炎疫情影响,与青岛供电公司共同开展“同舟度时艰,四进送服务”大走访活动,主动对接762项省市重点项目,走访工商业客户37.4万户,落实疫情期间电价优惠政策,开展转供电环节加价清理,提供复产期间安全、可靠用电指导意见。将防疫关键场所纳入重要客户用电安全管理,先后为14家疾控类企业(医院)开辟“绿色办电通道”,利用最短时间协助客户完成增容送电,助力疫情防控。

同时,青岛市还积极利用电视、报纸、新媒体等渠道,广泛宣传推广优化电力营商环境的亮点做法,进一步提高政策的公众知晓度。(通讯员 胡玉哲 车路 记 者 陈巨慧 报道)