“只要扫一下‘码上诚信’二维码,商家的基本信息以及处罚、失信、诚信承诺等一目了然,消费起来又安全又放心。”日,黑龙江省齐齐哈尔市消费者杜女士刚买完防晒产品,开心地对记者说。

消费者只要扫码,便可轻松了解商家的诚信状况。

记者从齐齐哈尔市市场监管局了解到,为打造让人民满意的安全放心消费环境,该局创新理念,大胆尝试,开展放心消费承诺系列活动,使消费环境建设跃上了一个新台阶。今年年初以来,该局联合24家消保工作联席会议成员单位,共同倡导“诚信鹤城放心消费”理念,引导经营者通过“码上诚信”台向社会主动作出安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、服务放心、售后放心、维权放心等“七大”放心消费承诺,构建政府、商家与消费者的数字沟通桥梁。

“码上诚信”是将商家的登记、许可等主体信息以及处罚、失信和商家做出的放心消费承诺等内容汇集到一个二维码中,悬挂在商家显著位置。消费者只要扫码,便可轻松了解商家的诚信状况,同时也为经营者提供了一个向全社会展示自己信用承诺的台,实现了便民利企的社会效果。

为使放心消费承诺活动有效开展,齐齐哈尔市市场监管局采取以点带面,典型引路,示范带动的方式,选取不同行业、地域,主动联系企业,开展上门服务,已在医药、餐饮、商超等行业进行了探索和推行,得到商家的广泛认可,踊跃参与,有的商圈、一条街上的所有商家都作出了放心消费承诺,悬挂“码上诚信”,接受社会监督,活动覆盖面不断扩大,群众认可度、满意度,商家参与度显著提升。截至目前,全市作出放心消费承诺的经营者已达5259户,400余家企业作出七日无理由退货承诺。

为有效监督商家的承诺行为,齐齐哈尔市市场监管局还组建了消费维权志愿者队伍,对放心消费承诺进行体验、调查、评价和监督,及时受理群众反映经营者不履行承诺的投诉举报,会同联席会议成员单位依法查处经营者的违法行为,并纳入信用体系。同时选聘20名公益律师,为消费者提供免费法律援助,维护消费者合法权益。(崔明太记者刘传江)