明明商品上标明的活动期限未到，某品牌白酒经销商却单方面声称活动提前结束，这让消费者曹先生感到很糟心。于是，他向当地消保委投诉。

扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林

通讯员 易志鑫

【案例回放】

集齐瓶盖却不可以兑奖

消保委称涉嫌欺骗误导

消费者曹先生向苏州市吴江区震泽消费者权益保护委员会（以下简称“震泽消保委”）反映，其在震泽镇某酒业商行购买某品牌500毫升白酒1瓶并中奖，瓶盖上贴的标签清楚标记着集满3个瓶盖可以兑换1瓶125毫升白酒，活动截止日期为当月月底，还标注了酒行名称和联系电话。

为了核实活动是否真实有效，曹先生于是致电酒行，谁知接电话的工作人员告诉他，由于预备的125毫升规格白酒奖品已提前兑换完了，所以活动提前终止。也就是说，曹先生集齐的3个瓶盖不可以兑换白酒奖品。曹先生认为，按照白酒上的标识说明，自己买白酒的时间尚在活动期限内，既然按照约定，兑奖期限未到，商家在消费者不知情的前提下，单方面提前终止兑奖，不愿意履行承诺，属于失信行为。因此他向苏州吴江区震泽消保委投诉。

震泽消保委工作人员按照曹先生提供的信息，立即展开调查。该酒行营业员称，白酒奖品确实已经兑换完毕，酒行无法再给消费者曹先生提供奖品。工作人员根据企业登记系统信息，联系酒行负责人，告知其欺骗误导的经营行为违反了《消费者权益保护法》等有关法律法规，侵害了消费者合法权益。既然举办有奖销售的促销活动，就应该履行自己的承诺。经劝导协调，该酒行负责人表示，将向厂方再进一批125毫升规格的白酒，确保在月底前中奖消费者都能兑奖，曹先生可以在3天后到店兑换奖品。

【专家分析】

提前终止兑奖构成违约

不诚信行为也有损商誉

针对此案例，江苏路漫律师事务所王云霞主任接受扬子晚报紫牛新闻记者采访时表示，依据相关法律条例，消费者到该酒业商行购买白酒，双方确立买卖合同。酒业商行公开的兑奖行为对消费者及酒业商均具有约束力，在标注的活动截止日期前，消费者均有权凭中奖凭证要求该商行兑换奖品，商家提前终止兑奖承诺的行为构成违约，其不诚信的行为也会对其商誉造成负面影响。

【消费提醒】

参与促销多个心眼

保留证据以便维权

苏州吴江区震泽消费者权益保护委员会提醒消费者，参与商家促销活动要注意以下几点：

一是要读懂规则。要仔细阅读活动规则并掌握细节要求是有效参与的前提条件，查验商家是否留下有效联系电话、兑奖条件及方式，并留意这些信息的可靠性。对含糊不清的内容应及时联系商家进行核实，避免因混淆、误解造成不必要的麻烦甚至纠纷。

二是要理性参与。消费者在参与商家促销活动时应理性对待，充分考虑参与此类销售行为的有效性及可行性，不要一味听信宣传，盲目跟风。

三是要参与过程中注意个人信息安全的保护。面对商家打着集赞旗号，要求提供个人信息的行为，要保持警惕，以防个人身份信息、手机上的各种隐私信息、银行账号等被不法分子窃取加以利用，造成自己隐私和财产受到侵害。

四是要保留证据。在达到兑奖条件时，要通过收藏、截图等形式保留证据。遇到商家不兑现礼品、不履行承诺等行为时，及时拨打12315投诉举报热线或亲自当消协，用有力的证据进行有效的维权，维护自己的合法利益。

校对 王菲

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