近日,因存在违反个人信息保护规定的问题,中邮消费金融有限公司 (下称中邮消金融)旗下App“中邮钱包”被广东省通信管理局通报,引发关注。

事实上,到2020年11月20日中邮消金就已成立5周年了,这几年间其高管频变,或许这也是其业绩还不太稳固的一个原因,同时亦有用户投诉其逾期费用过高、暴力催收等问题。

上半年净利润大幅下滑

日前,广东省通信管理局官方通报称,88款App存在数据安全隐患和违反个人信息保护规定的问题。其中,中邮钱包App(2.8.6)因未明确告知收集使用麦克风权限的目的、方式、范围被通报。

据央行发布的《移动金融客户端应用软件安全管理规范》,收集、使用个人金融信息时应遵循合法、正当、必要的原则,明示收集使用信息的目的、方式和范围,并经用户同意。在被通报之前,中邮消金还在其官网发布动态表示,中邮钱包通过了中国互金协会牵头开展金融APP备案审核。

随后有消息称,在App2.9.5版本中已经不再索要麦克风权限,或许是中邮消金已经完成了整改。

中邮消金成立于2015年11月,如今其已走过五个年头。在其官网发布动态称将踏上“二次创业”新征程,同时披露了相关数据,截至2020年11月20日,其注册用户数超过4500万,累计放款突破2000亿元,贷款余额近330亿元,总资产超320亿元。

不过,2020年上半年的中邮消金的业绩则出现了较大的下滑。报告期内,中邮消金总资产为286.72亿元,净资产为34.83亿元,录得净利润0.49亿元,同比下降64.75%。

对此,中邮消金的解释是,“一方面主要受疫情影响,客户逾期率也同步出现高峰;另一方面,公司优化资产结构,合理控制资产规模,故业务增速和规模上呈现下滑。”

有业内人士认为,上半年行业受到疫情较大影响,业绩下降属于正常情况,但中邮消金下滑幅度较大,可以再看其全年业绩表现。

2019年中邮消金的业绩则取得了不错的增长,其录得营收37.25亿元,同比增长78.23%;录得净利润3.49亿元,同比增长71.92%。不过,这一成绩照比行业头部仍有不小的差距。

中邮消金的高管变动频繁,也有人认为这是或许其业绩不够稳固的一个原因。

中邮消金高管频变

在总经理一职空缺了近一年后,中邮消金终于在2020年4月迎来了新一任总经理。

广东银保监局发布批复,核准了王晓敏任中邮消费金融有限公司董事、总经理的任职资格;次月(5月),中邮消金官网有了一篇新总经理公开亮相的动态。2019年8月,王晓敏获批出任中邮消费金融副总经理,分管公司市场协同部、科技发展部。公开资料显示,他曾任深圳市邮政局信息技术局副局长、局长;2015年12月起,任中邮消费金融有限公司IT运营部总经理。

11月,中邮消金多名高管完成工商信息变更。

在王晓敏之前,中邮消金已有过2位总经理。第一任总经理王蓉晖,她曾任邮储银行消费金融部总经理、邮储银行广东分行副行长等职。在中邮消金任职近2年后,王蓉晖离任。

2017年10月,余红永出任第二任总经理。其曾担任邮储银行江西省分行副行长、总行法律与合规部总经理、西藏自治区分行行长等职务。在2019年6月,余永红即告辞任。

之后近一年的时间,由中邮消金由董事长林茂新主持相关工作,总经理职位一直处于空缺状态。有外界认为,可能是由于高管频变导致中邮消金在推进相关战略时容易出现变动,这可能也是其业绩不太稳固的一个原因。

在行业中,亦有其他消费金融公司存在高管变动的情况。有分析认为,在高管们频繁变动除了正常的人事变动外,也透露出消费金融公司发展中的业务发展受限、管理层压力较大的现状。在当前行业利率下调、又有其他新玩家入场竞争的境况下,行业中小型消费金融公司要面临更多考验。

值得一提的是,此前注销贷款账户的骗局近来又死灰复燃。有人假借“中邮消金客服”的名义对用户实施诈骗,不少用户在被骗后对中邮消金进行投诉,不过从投诉结果来看大部分投诉都被标记为“已解决”。

查阅中邮消金官网来看,11月23日,“中邮消金联合公安发布提醒:凡让‘注销校园贷’都是诈骗;早在2019年10月其就发布公告称,“‘贷款客服’来电要求‘注销账号’是诈骗”,不过有用户质疑,“频繁出现被诈骗,且金额都是以万为单位,为什么仍然不在贷款入口进行提醒?”

此外,在投诉中亦有用户表示,中邮消金逾期费用过高、存在暴力催收等问题。

(作者:王梓旭)