近年来,为了满足广大消费者想提升自我的需求,各类培训机构层出不穷。但关于教育培训消费的投诉却时有发生,主要反映问题有:购买的课时、课程未结束,商家无故不开课或在无任何通知的情况下忽然失联;商家宣称的开课次数或教学内容,与实际情况不符等。

针对上述情况,为保护消费者合法权益,谨防被商家“套路”,柳州市市场监管局指挥中心发出以下消费提示:

·在报名缴费参加各类培训班之前,消费者应深入了解培训机构的经营资质、办学许可、师资力量、相关配套设施、售后服务等情况。

·理性分析判断培训机构发布的宣传信息,不能听取片面之词,综合考虑多方面因素,可以申请先体验一下培训课程,切勿冲动报名缴费。

·消费者在决定报名参加培训之后,在缴纳培训费用时,可先申请交纳部分定金,尽量避免一次性付清培训费。一定要与相关辅导培训机构签订书面合同,要求培训机构将口头承诺写进合同,明确双方的权利义务,一旦发生消费争议,以便依据合同维权。

·发生消费纠纷时,消费者首先应先与培训机构协商,如不能解决,应当收集好付款发票、合同等有关证据,请及时拨打12315或登录全国12315平台进行投诉举报。