眼下正值寒冬，羽绒制品销售已经进入旺季。吉林省长春市消费者协会在调查中发现，羽绒服市场上存在宣传误区、品牌缺乏细分等问题，消费者难以区分商品优劣。

据悉，长春市消协受理的消费者投诉和消费咨询主要集中三个方面：一是服装面料不透气，钻毛异味大，标签标注不准确、不规范;二是宣传与实际不符，绒料做假有异味，价格高却不保暖;三是售后服务不规范引发消费者不满。从调查掌握的情况看，羽绒服市场所存在的问题主要有四个方面：利用劣质原料冒充羽绒原料;标称充绒量重量与实际不符;面料质料差，导致钻毛及不透气问题;羽绒清洁度不合格，出现异味。

针对选购羽绒产品容易出现的问题，长春市消协向社会发布消费提示，提醒消费者注意：

了解产品标识标签内容。产品标识标签是国家对纺织品和服装的标准要求，更是商家用来宣传企业品牌或装饰衣服的一种方式。标签中内容能帮助购买者去了解服装的性能、质量状况和使用方法。根据羽绒制品的标准GB/T14272-2011规定，产品标识中必须明确标注填充物、含绒量(羽绒服)/绒子含量(羽绒被)、充绒量以及执行标准代号等重要信息，特别是填充物、充绒量、含绒量这三个指标一定要有。如果标识信息不全、不规范或执行标准代号标注有误，均可判定为不合格。值得注意的是，一些卖家抓住消费者只了解羽绒服保暖轻盈，但专业知识缺少，故意隐瞒产品信息，规避质量责任，如质量指标不完整、吊牌和水洗标信息不一致、执行标准代号有误等，甚至有些商家以品牌代加工保护品牌为由，产品没有任何标签标注和质量标识。消费者在选购中不能只注重价格高低，只看款式和颜色，还要注意了解标签上的信息内容，把住质量关口。

警惕销售中宣传误导陷阱。一是优惠促销低价陷阱。真正的鸭绒、鹅绒都具备很好的保暖性，材料成本高。消费者在选购时切莫被低价所吸引，一定要注意一些价格低廉的羽绒制品，避免被芯填充的有可能是由飞丝、羽丝和陆禽毛(鸡毛)、化纤棉、纤维，甚至未经消毒的羽毛，或打碎的羽毛毛片等问题发生。二是“鹅绒比鸭绒好”。有些商家一味宣传鹅绒比鸭绒好，以体现鹅绒产品的高价值。羽绒质量的优劣并不以种类为依据。羽绒的蓬松度不仅取决于鹅鸭的养殖期，还与水禽的品种、养殖区域及生长环境有关，单纯说“鹅绒比鸭绒好”是不科学的。三是“含绒量100%”的说法误区。含绒量与充绒量是决定羽绒服质量的关键。充绒量则是指一件羽绒服填充的全部羽绒的重量，在标签上一般用克来标示。根据羽绒服装国家标准GB/T14272-2011，含绒量是指绒子和绒丝在羽毛羽绒中的含量百分比。按照国家纺织及皮革产品质量监督检验中心的解读，含绒量是决定羽绒羽毛质量优劣的最重要指标，含绒量越高的羽绒，保温隔热效果越好。市面上大部分羽绒服产品的含绒量标注为70%、80%、85%、90%等。而含绒量为100%的羽绒服是不存在的，而且如果含绒量低于50%就不能称其为“羽绒服”了。优质的羽绒服含绒量一般都是90%甚至达95%，国家标准中的最高含绒量也就是95%。四是免洗羽绒服误区。在销售中，卖家经常会把面料免清洗做为一个宣传卖点，消费者误认为免清洗就是面料脏污都不沾，更用不着清洗。其实，免洗羽绒服是一种新型的免洗面料，免洗羽绒服不是不需要洗，而是布料不容易沾染脏污，一般轻微的污渍都可以擦拭干净，但还是要注意羽绒服里衬面料标注问题。

注意购买验货自检羽绒质量环节不可少。消费者应仔细检查所购商品，从外观中去了解做工、标注等细节。此外，对内在填充物质量进行初步识别，一是“弹”看蓬松度，拿到羽绒服揿一下再松开，如果迅速回弹说明蓬松度好、含绒量高;二是“拍”，羽绒服里料应有防钻绒性能，拍拍就有羽绒窜出的质量难保;三是“闻”，紧贴羽绒服深呼吸闻里面，味道刺鼻的不要买。

线上选择羽绒服应首选品牌。目前，一些网红服饰品牌、小品牌、商标授权品牌、代工品牌较多，消费者很难了解其内在品质，消费者要防范销售中不实宣传，避免入坑。此外，消费者选择品牌和卖家，不仅产品质量要有保证，而且售后服务也要有保障。注意索要和保留购买赁证(截屏等资料)，一旦发现问题，应及时与卖家和售后服务进行沟通。(记者李洪涛)

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