很多企业仅仅将销售看做一项技能。

其实，相较于技能，销售其实更接近于是一门科学，有效的销售管理对于任何企业的发展都是至关重要的。

当企业的整个销售系统采用科学的管理方法和信息化工具，大多数销售过程都会更平稳、顺畅地前进。


(相关资料图)

因此，让你的销售团队使用正确的CRM，实现科学化的销售过程管理，不断地将销售线索放到销售流程中进行转化并促成，这对提高销售业绩大有益处。

下面，我们将介绍一些实用的销售管理方法，来帮助企业构建稳健的销售过程。

1、使用一体化的CRM

在当前复杂的市场环境中，提高销售效率的关键之一就在于使用正确的信息化技术。

已经有越来越多的企业开始认识到CRM在销售管理上给企业带来的好处，比如管理其销售过程，并推动业绩增长。

这是因为，一体化的CRM系统包括销售管理、销售支持工具、流程自动化和数据分析模块，这些都在同一个平台上。

我们在线SCRM就是一体化的CRM，这意味着企业的推广、客服、销售、财务等业务都可以集中在CRM中，这可以有效提高跨部门的协同效率，并给销售团队提供更多支持。

事实上，下面的销售实践方法将围绕使用CRM而展开。

2、协调销售团队和营销团队

营销团队与销售团队的高效协同，有利于保持销售过程的稳定发展。

大多数企业都存在这样的情况，包括我们80%的客户，都有过营销团队和销售团队相互扯皮，影响团队氛围的情况。

在整个销售过程中，营销团队的主要工作就是选择合适的推广渠道，制定正确的营销策略，来获取有效的客户线索。而销售团队的主要工作就是将这些客户线索转化为一个个实实在在的订单。

可以说，营销团队获取的线索质量很大程度上决定了销售团队的成交率，而销售团队的线索转化率也反馈了营销团队的营销策略是否合理。

在大多数企业，这两个团队的信息都没有进行有效的共享，这就导致了营销团队输出过多不合格的线索，而销售团队则要将大量时间浪费在这些不合格的线索上。

当你的销售团队和营销团队都在使用CRM时，这两个团队将形成紧密的协同作用。

通过合并客户所有的接触点，将信息整合到同一平台，营销团队和销售团队就可以全面掌握客户信息，通过数据反馈调整营销策略，分析客户线索在销售过程中的表现，更好地管理销售流程并达成更多交易。

3、识别高质量潜在客户

我们在线SCRM可以帮助企业销售人员在客户跟进的过程中识别高质量潜在客户。

在销售人员跟进客户的过程中，可以根据客户信息为客户打上标签，我们在线SCRM可以通过客户标签和成交数据自动生成客户画像，向企业展示已成交客户的共性。

一来，可以帮助销售人员根据客户画像，了解易成交客户特征，在跟进客户的过程中提前锁定此类客户。

二来，营销人员也可以根据客户画像中的特征，针对性制定营销策略，获取更多精准的目标客户。

4、进行销售预测

CRM系统的各种仪表盘和报告可以帮助企业了解很多信息。

比如根据销售流程中的客户数量、转化率等指标，来准确的了解未来能够完成的交易数量。

这种对未来的洞察力有助于帮助企业评估销售趋势，制定可执行的销售目标，从而激励销售团队在有明确目标的情况下完成销售任务。

5、通过数据报表评估销售情况，诊断业务

我们在线SCRM系统可以帮助企业自动生成销售数据报表，帮助企业定期检查总体的销售情况。

比如可多维度分析的销售报表、销售团队中每个人具体的工作表现、客户开发和跟进的情况、网销渠道的推广效果等等。

并且，我们在线SCRM可以根据全局经营数据，分析关键指标，生成数据驾驶舱，帮助企业直观洞察业务全局，及时发现问题，诊断业务。

这就像你正在驾驶一辆汽车，可视化的仪表盘可以帮助你轻松抵达目的地。

6、找出销售流程中的瓶颈

我们在线SCRM将销售过程视为分成多个阶段的旅程。

你可以跟踪每个客户当前所处的销售阶段，每个销售人员与客户在突破某个业务障碍时，都可以在销售流程中更新其阶段。

如果你看到客户在某个特定阶段停止，你可以帮助你的销售人员一起寻找解决方案，使其顺利通过每个阶段，最终成交。

同时，你也可以通过各个阶段的客户转化情况，找到客户流失严重的环节，这也是企业业绩增长的卡点，然后找出问题，对症下药。

7、培育线索客户

有些潜在客户没成交并不是他们不需要你的产品，而是他们暂时还没有准备好购买你的产品，因此你不应该放弃他们。

销售人员可以使用我们在线SCRM来培育每一个潜在客户。

企业可在我们在线SCRM中导入产品介绍、行业资讯、客户案例等营销内容，帮助销售打造一个营销弹药库。

销售人员将营销内容分享给客户后，我们在线SCRM系统内置的客户雷达，可以帮助销售人员跟踪客户行为轨迹，多维度反馈客户行为数据，帮助销售人员掌握客户兴趣，及时把握销售机会。

8、采用规范的销售过程管理

在一个复杂的销售过程中，尤其是销售额很高的B2B交易，销售人员往往需要经过多个阶段，逐步推进销售进展。

通过在销售过程中引入规范的流程化管理，销售人员可以在有指导的情况下稳步推进，使销售过程更加规范、高效，从而提高整体销售成功率。

通过使用像我们在线SCRM这样一体化的销售管理系统，企业可以轻松发展业务并完成更多交易。

遵循以上这些科学的销售方法将为你的企业带来以下好处：

通过跨部门业务协同，使销售团队工作更加高效。

通过找出销售流程中的瓶颈，冲破业绩增长卡点。

销售人员可以有条不紊地跟进大量潜在客户，提高客户转化率。

规范化管理销售过程，提高整体销售成功率。

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关键词： 销售业绩