小沈是一款热门游戏的老玩家，无奈“练号”太慢，他便斥资4000余元从另一游戏玩家周某处，买下了一个等级更高的账号。玩了2个月，手里的账号也不新鲜了，小沈决定将该账号转售给他人“回点本”。

谁知，在和买家沟通时，小沈随手将账号、密码及手机验证码一并发给了对方，几秒钟后，账号显示被盗。心急如焚的小沈找到游戏平台，想通过申诉找回账号。然而，因为该账号为玩家周某实名注册，小沈无法提供准确的实名认证信息而被平台拒绝。

小沈觉得，被盗账号是他购买的虚拟财产，他作为受害者向游戏平台申诉合情合理。于是，小沈将平台告上法庭，要求平台恢复他的账号数据。

游戏平台认为，小沈从玩家周某处购得账号，后台也保留了周某的实名认证信息。尽管平台提供了申诉渠道，但小沈无法提交准确的实名认证信息。换句话说，小沈不是该账号的初始注册人或实际持有人。同时，小沈账号交易的行为违反了相关用户协议以及游戏内不支持账号交易的提示，应当自担风险。

近日，该案在杭州互联网法院开庭审理，法官认为，根据用户协议，游戏平台提供账号服务的前提是玩家能够出示相关信息证明其为账号所有人。小沈并非账号实名认证人，也无法提供账号的真实信息证明其为账号所有人，这是小沈无法通过申诉找回账号的直接原因，游戏平台按照约定无需承担责任。

同时，用户协议和游戏滚动字幕均提示玩家“官方不支持账号交易行为，不受理账号交易引起的争议” 。小沈作为该游戏的老玩家，应对此基本了解。根据小沈描述的情况，账号被盗是由于出售账号时轻信钓鱼平台。小沈不仅没有妥善保管账号密码，还实施了官方不支持的账号交易行为，违反用户协议约定，游戏平台并无恢复账号数据的义务。

法官提醒：一般而言，游戏平台不支持账号交易，主要是因为存在三大风险：一是账号原始注册人可以通过申诉手段找回账号;二是在账号被盗的情况下，账号新主人可能无法提供实名认证信息，导致无法找回账号;三是账号交易过程中容易上当受骗。若玩家在账号交易时遭遇电信诈骗等情况，要尽早报警处理，及时止损。(通讯员 杭互法 记者 王艳颖)

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