本报讯（记者 谢朝政 通讯员 潘惠琳）6月1日夜间，大暴雨突袭，毕节市12345便民热线中心电话响声不断，共接到61个来电反映织金县、纳雍县强降雨导致人员被困、房屋被淹等诉求。当晚，12345便民热线以实际行动搭起暴雨中群众与政府的“连心桥”。

6月1日23：09分，12345便民热线接到来电反映织金县熊家场镇化作村沙冲组群众房屋被淹，第一时间联系织金县熊家场镇政府进行处置。

6月2日00：40分，12345便民热线再次接到来电，反映熊家场镇陈桥村雨水很大，全面停电，多位群众被困。接线员一边安抚群众，一边即刻联系当地政府及时救援。

“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。”毕节市12345便民热线紧急抽调话务员返岗增援，确保热线24小时畅通，确保群众的求助诉求都能得到及时响应。对涉及防汛救灾事项优先受理转派、优先联动处置，确保群众的生命财产安全。对防汛救灾求助电话进行件件跟踪、单单回访，及时全面掌握群众动态，助力群众安全度汛。

关键词： 实际行动 全面掌握 生命财产