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近期,有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈,自己购买祥鹏航空3.17早上的航班,于3.17凌晨才被短信告知因航空公司原因航班取消,数次联系客服均无人接听。航司不给出解决方案,当日无可改签同航司航班,也不能改签到其它航司当日航班。

截至目前,祥鹏航空在黑猫投诉平台投诉累计达3229单,回复率不足50%。同为国内知名廉价航司之一的春秋航空,回复率达99%以上。

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