20多年过去了，广州市荔湾区零售客户郑再油仍然常常梦回军营。2001年12月，19岁的郑再油穿上军装，成为一名光荣的解放军战士。立正稍息、齐步正步，执勤拉练、抢险救灾……每当他回忆起当年和战友一道并肩作战的日子时，脸上总是洋溢着幸福的笑容。

图为当兵时的郑再油。

铁打的营盘流水的兵。2003年12月，郑再油满怀对军营无限的热爱和不舍，光荣退伍了。从北京回南方的路上，他坚定地对自己说：“虽然脱掉了军装，但军人本色不能丢。”为了混出个名堂，郑再油拎着行李直奔广州。


(资料图片仅供参考)

到广州后，郑再油当过保安、送过快递……再苦再累，他都咬牙坚持。渐渐地，他发现了商机，果断用为数不多的积蓄，在广州市老城区荔湾开了一家便利店，起名“齐佳好”，决心从小本生意做起。

从未做过生意的郑再油，在创业之初面临重重困难，他不知道怎么与顾客打交道，不懂店铺经营，更不了解该怎么维系客源，开张的前几个月，生意一直冷冷清清。

“能当好一个兵，我就不信守不好一个店！”他一边暗暗鼓励自己，一边虚心跟同行请教。

就这样，他拿出军人那股不服输的劲儿，认真摸索经营门道。他仔细分析小店的经营状况，找到留不住顾客的真正原因，从提高服务质量入手，尝试耐心指导顾客选购，全程微笑服务，用诚实守信、文明经营留住顾客。他边学习边改善，越干越起劲。通过一段时间的努力，郑再油小店的生意有了起色，客流量多了、好评多了，他的收入也增多了。

近几年，郑再油紧跟数字营销步伐，走上用信息化管理店铺的数“智”运营之路，大大方便了周边居民，店铺收入持续迈上新台阶。

人在商场，郑再油却没忘了为社会做贡献。2021年，一次偶然的机会，郑再油听到荔湾区南源街道准备成立“新青年”垃圾分类志愿服务队的消息。他第一时间跑到街道办事处递交了报名表，申请成为一名志愿者。

图为郑再油（左）在进行垃圾分类宣传。

为了早日成为一名合格的垃圾分类志愿者，郑再油认真学习垃圾分类专业知识，熟记各种垃圾种类，跟着老志愿者们学习垃圾分类宣传用语。他一遍遍重复练习、一次次实地演练，终于拿到正式成为“新青年”垃圾分类志愿服务队成员的崭新聘书，如愿穿上了那件心仪的“广州志愿者”马甲。

从那时起，只要轮到郑再油执勤，他都会早早出现在垃圾箱旁边，为居民讲解垃圾分类的意义，耐心指导居民准确分类投放。他用自己的真诚和热情宣传垃圾分类理念和知识，用实际行动为推动垃圾分类工作尽绵薄之力。

凭借着在垃圾分类志愿服务中的突出表现，2022年郑再油被荔湾区南源街道办事处授予“服务之星”光荣称号。他捧着红彤彤的荣誉证书，激动地说：“这么多年过去了，我没给部队丢脸。不管未来怎么变，我的军人本色不会变。”

作者单位：广东广州荔湾区局（分公司）

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