封面新闻记者 张福超


(资料图片仅供参考)

“3年的等待，中国出境游终于迎来了好消息。”1月8日，封面新闻记者对话了德国国家旅游局北京办事处首席代表李朝晖，她告诉封面新闻记者，在这3年期间德国国家旅游局北京办事处（以下简称“德旅局”）保持着谨慎乐观的态度，对外持续种草，对内不断自我优化，一直在为复苏做着准备，“此刻，我们已经准备好了。”

德国国家旅游局北京办事处首席代表 李朝晖

全面数字化将进一步提高目的地竞争力

面对出境游活力的进一步释放，李朝晖表示，随着中国出境游逐步放开，短期来看，德旅局将上线在中国新兴社交媒体平台小红书上的德国魅力名城专项推广，同时启动智能问答机器人，以及邀请旅业专家进行直播，以期在中国市场国际旅游放开的第一时间，就为中国游客带来第一手的新鲜资讯。长期来看，要想在后疫情时代提高德国各个旅游目的地的竞争力和连通性，尤其是在乡村或偏远地区，在线旅游产品以及顾客旅程全面数字化肯定是当务之急。

“我们将借助开放数据（Open Data）项目，为游客、旅行社、OTA等提供便利。开放数据项目是德国最大的数据基础架构项目，它由德旅局主导，联合各大联邦州共同开展。项目有16个联邦州参与，构建一套数据标准，一个数据实体，它将开放数据共享，可供德旅局官网上的九种新业务模式以及全球范围内的人工智能、初创企业和创新产品开发自由使用，采用CC0版权标准（CC0-STANDARD）。这样的平台能给游客提供及时接收有关景点开放时间、价格等实时在线信息的渠道。”李朝晖告诉封面新闻记者。

减少碳足迹

收获可持续旅行经历

虽然中国出境游迎来新一轮的机遇，然而行业依然面对不少挑战。李朝晖坦言，疫情期间，游客以及消费者的行为习惯有了巨大的变化。从游客出游意愿的角度看（IPK国际旅游咨询公司的调查报告显示），安全因素仍然是影响出游意愿的首要因素。而德国的出游安全度仍排名第一：在所有受调查的市场中，外国游客认为德国是风险最低的国家。自2020年5月起，游客的出游意愿不断上升（源自欧洲旅游委员会的调查），这一比例在全球范围内高达70%，亚洲市场为47%。出游意愿的不断高涨，离不开旅游胜地德国这一品牌的超高信任度、话题讨论度和优于竞争对手的品牌定位。

“从游客出游偏好的角度，旅游咨询公司Inspektour开展的年度目的地品牌调研活动表明，德国入境游的几大重要客源市场消费者普遍认为德国是一个非常适合乡村度假的旅游目的地，为了进一步加强这一市场定位，我们针对乡村度假、长途旅行及可持续度假体验开展了‘拥抱德国大自然’的主题推广。”李朝晖介绍了德旅局推出的主题旅游产品，“‘乐享德国FeelGood’也作为后疫情时代德旅局的推广主题，和‘拥抱德国大自然’一起延续到2023年”

“我们一直充分利用各种机会，将游客当前的旅游兴趣和可持续发展联系起来。”李朝晖补充到，2023年我们将针对德国世界遗产发起推广活动，例如“51个联合国教科文组织世界遗产—古今德国”推广活动，目标就是向世人展示对比鲜明的德国古老世界遗产和多样化的城乡旅游产品。德国的许多世界遗产景点都可以乘坐公共交通工具到达，非常环保，让来自世界各地的游客有机会在德国城市和大自然中收获不一样的本土旅游经历，同时也能让大家体验可持续的旅行方式。我们让游客发现这些景点的魅力，从而延长停留时间，减少碳足迹。

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