如今，网购成了许多人重要的消费方式之一，快递则是连接着电商和消费者之间的一座桥梁。4月7日，国家市场监管总局召开专题新闻发布会，解读《快递电子运单》《通用寄递地址编码规则》两项国家标准，要求快递电子面单上个人信息应遵循姓名隐藏1个汉字以上、联系电话隐藏6位以上等新标准。目前，隐私面单在全行业的日均使用量超1.5亿单。那么，隐私面单在江苏的推广情况如何？扬子晚报/紫牛新闻记者进行了调查。

隐私面单


【资料图】

记者调查：大部分快递支持寄件隐私保护

4月10日，记者以消费者身份尝试使用顺丰速运、EMS中国邮政速递物流、菜鸟裹裹、中通快递、圆通快递等小程序寄快递，均支持对收件人姓名、收寄地址进行保护。其中，中通快递已为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务，即通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单都会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。

此外，在手机淘宝APP上，消费者可在提交订单页下方点击“我的淘宝”中的设置——APP隐私板块，勾选开通订单号码保护服务；在天猫APP上，消费者可以在提交订单页最下方勾选“号码保护”。

不过，记者在南京市建邺区一家快递代收点内发现，货架上仍有不少快递未实现用户信息保密处理。

隐私面单

“期待国家尽快全面推广隐私面单。这样我们以后拆快递包裹后，就不需要再把快递面单上的收件人、手机号涂抹掉，这是从源头上保护消费者的个人隐私，很赞！”南京市民丁女士说。

当隐私面单上隐去了手机号等关键信息时，快递小哥在投递联系消费者时是否会有困难？记者从中通快递了解到，快递小哥如果在实际收件派件过程中需要查看用户信息，可通过“掌中通”等系统进行查看，只要点击APP上的“拨打电话”按钮便可以与用户取得联系，同时，线上数据也可被全流程管控和追踪。

隐私面单

部门回应：江苏三成快递已使用隐私面单

隐私面单是为了保护广大寄递用户的个人信息安全，保障人民群众的切身利益，是快递行业保护信息安全的关键技防手段，可以从源头上阻断不法分子窃取利用寄递用户个人信息。

江苏省邮政管理局相关人士在接受记者采访时表示，“新国标”明确提出“快递电子运单上收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号”，这些技术要求将大大增强寄递用户个人信息的有效保护。目前，邮政、顺丰、京东、中通、申通、圆通、韵达、极兔等品牌寄递企业均已实现隐私面单技术并在推广应用，江苏省隐私面单使用量约占全部快件量的三成。

上述人士进一步介绍，隐私面单推广应用工作也是今年江苏省邮政管理局在行业安全监管方面的一项重点任务，下一步主要工作有：一是抓好相关标准规范的贯彻落实，指导各寄递企业完善快递收寄信息系统，加快隐私面单应用推广，并及时了解掌握各企业应用情况和推广进度；二是加强信息安全监督检查，通过执法检查、责令改正、约谈告诫等方式，传导监管压力，督促相关企业总部按照标准规范要求使用隐私面单技术；三是开展隐私面单宣传引导，提升隐私面单社会知晓度，强化消费者、商家及快递收派员对隐私面单的应用意识和能力，争取社会各方面对隐私面单应用推广工作的支持和理解。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

校对 盛媛媛

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