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8月11日，中国互联网金融协会（以下简称协会）在京召开互联网金融行业（消金公司专场）异常维权应对工作座谈会，24家消费金融公司负责消费者教育和权益保护工作的相关负责人参加了会议。

会议研究讨论了《严重影响互联网金融从业机构正常运营的异常维权应对指南》，参会代表针对异常维权的特征表现和应对措施提出了具体的修改建议，大家认为，当前非法职业代理投诉、恶意投诉等呈多发高发态势，制定相关的应对指南极为迫切，应当按照“合法合规、先易后难”的原则，加快建立异常维权信息共享机制以及网络异常维权信息快速处理机制。参会机构一致表示，全力支持、积极参与协会关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议，“打铁还需自身硬”，切实践行负责任金融的理念，遵守国家有关法律、法规和规章，合规经营。参会机构呼吁更多的从业机构和社会各界参与进来，共同抵御黑灰产的侵害，保障从业机构的正常运营，保护消费者和从业机构的合法权益，维护行业的正常秩序，推动净化金融市场环境，促进互联网金融规范健康发展。

此外，协会还通报了催收业务相关自律管理工作的进展情况。

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