据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,施女士在杭州四季青做服装生意,11月初她通过申通快递寄了152件衣服,一共分了8单,史女士说直到现在衣服都还没有全部寄到。

“天冷了,合作工厂同意把这些衣服退回去,换厚的衣服,寄的是双面羊绒,总共寄了152件”,史女士告诉记者。

史女士说,152件衣服八个款式,分8单寄出,收件方是嘉兴的一家服装公司,快递用的是申通,快递费花了300多,但没有保价,收件人一共收到6个包裹,清点后里面一共是99件衣服,还有2个包裹,对方说一直都没有收到。

史女士便联系了申通快递,“还有2个包,将近20天才给我找到,图片发给快递,然后一件一件找,找回来发现袋子包装很破,衣服已经散开了”,史女士说。

对此,快递收件方表示,“两个包裹寄过来后,发现总共29件,有一件衣服不是我们的,我这边拒签了,快递也退回去了”。

揽件的是一位谭师傅,他说,一开始施女士给的是6个包裹,称重后重量超了,他就分成了8个包裹发出,还做了二次包装,但里面到底有多少衣服,双方都说不清楚。

谭师傅说,出现问题后,他也在跟进,问题可能在嘉兴中转站出现的。

“拒收有时效性,不可能长时间放在公司,我就要求公司先把这两个包先寄回来,清点一下数量,又给她拆包,重新包装,再寄回去”,谭师傅回顾称。

施女士说,包裹寄回杭州后,她当着谭师傅的面清点了数量,和收件方说的一样,她跟收件方沟通后,又把快递寄了回去。现在除了一件非厂家生产的衣服,厂家一共收到了127件衣服,还差25件没有收到。

据施女士反馈,那25件衣服价值14000多块钱,“平均一件衣服是500多,双面羊绒差不多都要这个价格,好一点的话,进价就要七八百的,快递方面说愿意给我1000块钱的损失,那我肯定不愿意,我两件衣服就价值一千多了”。

对此,申通快递客户回应称,“这是快递到嘉兴转运中心出了问题,理赔是按照我们这边315来处理”。

记者把情况反映给了申通快递方面,截止发稿前,对方反馈,他们还在调取监控以及核查重量。