日,有十荟团员工在社交台爆料称,公司经营出现状况。有消息称,十荟团部分城市供应商已陆续接到当地网格仓即将关停业务的通知。截至目前,公司仍未公开进行回应。

业内认为,当前社区团购还是低价补贴在打开市场,但是低价竞争不会是常态。用户端的服务创新、体验创新陷入停滞,整个行业内耗严重,两极分化或将是社区团购的未来走向。

走访:提货点正常营业团长称工作并不忙

8月23日,记者走访广州十荟团所在的线下提货点,门店正常营业。下午1时左右,记者来到某小区附十荟团提货点——一家体育门店,当时还处于大门紧闭的状态。门上显示的营业时间为下午3时至晚上12时。记者注意到,门口已经堆放了不少生鲜蔬菜、水果、粮油产品等。当时的室外气温高达33℃,然而这些生鲜产品并未放置在低温环境下保存,许多蔬菜出现干瘪,甚至有一包青椒已经明显发黄萎缩。

前来提货的钟姨告诉记者,自己和周围邻居都加入了团长的群,这家点的团长不仅经营十荟团,还同时经营着多多买菜、京喜拼拼、美团优选等多家社区团购台。团长每天会发优惠产品和红包到群里,下单后次日来门店提货,许多产品的售价十分低廉。

然而,钟姨此次并未购买任何生鲜产品,只买了几贴膏药。“我之前团购过排骨,拿回来发现肉的颜色发黑,蔬菜也不新鲜,而且量很少、不够吃。食品类的产品目前只敢买些鸡蛋,买生鲜还是会去菜市场挑新鲜的。”钟姨表示,没有特别喜爱的社区团购台,基本上哪个台便宜就去哪个台下单。

该门店团长告诉记者,尽管兼任四五家社区团购企业的团长业务,但现在依然不是很忙。“一天20多单是有的,许多顾客都不是每天在台买东西,看到折扣或红包才会下单。购买生鲜的人很少,大多是低价日用品、休闲食品、速冻食品等。”团长说。

创始人内部信:将与阿里MMC在部分地区进行整合

值得注意的是,十荟团创始人陈郢于8月21日发布了一封内部信,宣布十荟团期将与阿里MMC在部分地区进行区域整合。其中提到,短期内,在部分效率较低的业务区域,将进行大刀阔斧的改革。在区域仓配、团长运营等方面,十荟团与阿里MMC将结合地域上的优势特点,进行有机整合,打造出各自独特的优势。

记者从十荟团官网了解到,该公司隶属于北京十荟科技有限公司,成立于2018年,是一家社区电商服务台。自创立以来,通过“预售+自提”的方式,为用户提供涵盖生鲜水果、米面粮油、日用百货等众多品类的商品及服务。截至目前,已完成华中、华南、华东、华北、西北、西南、东北7大区域、25个省(自治区、直辖市)、2000余市县布局,覆盖全国83万社区、5083万家庭用户。

十荟团官网社区合伙人招募页面显示,成为十荟团社区合伙人只需三步:首先发送准备开团详细地区(位置/定位),工作人员帮你云图查看所在区域开团情况,符合区域保护要求;其次扫码注册、申请成为社区合伙人填写资料,提供申请社区合伙人截图,由十荟团工作人员提交审核;最后参加台培训考核,考核成功开通社区合伙人后台,最后开团销售。

成为社区合伙人后,团长需要迅速建立并运营小区群,维护好小区群内关系;对社群进行日常维护,引导顾客下单,微信朋友圈辅助宣传爆款产品;通知业主提货,同时宣传新邻里进群。

十荟团低价“打法”商业模式单一

截至目前,十荟团已获得7轮融资,总金额超82.9亿元。天眼查显示,其最的一轮融资是今年3月31日,融资金额高达7.5亿美元,由阿里巴巴和DSTGlobal联合领投,跟投方包括theD.E.ShawGroup、晨曦投资、昆仑资本、高鹄资本等。

记者注意到,2018年,社区团购市场融资超过百亿元,迎来行业的第一个风口。此前,兴盛优选、同程生活与十荟团都位于社区团购头部企业。不到五年时间,今年以来,食享会暴雷,同程生活宣布破产,兴盛优选投诉不断,十荟团大力收缩业务。

业内分析认为,当前十荟团等社区团购的商业模式单一,单纯靠社区团购,但缺乏供应链能力和用户运营能力。“十荟团烧钱换规模、亏损换流量,产品除低价优势外,并没有核心竞争力,台缺乏‘造血’能力。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青说。

与此同时,记者注意到,社区团购的背后都有电商巨头的加码。例如,阿里巴巴投资十荟团,京东投资兴盛优选,拼多多的多多买菜,美团的美团优选,滴滴的橙心优选等,巨头不断入局,让这一赛道的竞争更加激烈。

“阿里巴巴投资十荟团,目的在于缩短与拼多多、京东在社区团购方面的距离,加速布局,抢占市场份额。当前社区团购还是用低价补贴打开市场,但是低价竞争不会是常态。十荟团出现危机或许会对阿里在社区团购的布局上有所改变,假如与阿里MMC在部分地区进行区域整合,十荟团也有黯然出局的可能。”莫岱青表示。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,社区团购赛道全面进入巨头时代后,拼价格、拼团长返佣成了常态,短期内谁也无法实现正向收益,而用户端的服务创新、体验创新陷入停滞,整个行业内耗严重,两极分化或将是社区团购的未来走向。(记者赵方圆)