这段时间,行业人都在关注茶百道融资的新消息,而我发现,茶百道近期还悄悄上线了20家宠物友好门店。


(资料图片仅供参考)

可以带宠物进店,门店还会为宠物准备饮水——这些在部分咖啡馆里流行的做法,现在要流行到茶饮圈了吗?

瞄准年轻人的心头好,“茶饮+宠物”会是下一个方向吗?

茶百道宠物友好门店

图片来源:微博@茶百道ChaPanda

一、茶百道一口气上线,20家“宠物友好门店”!

6月3日,茶百道在多方平台官宣:全国20家宠物友好门店上线。

具体怎么“友好”?先来一起感受下:

首先,这些门店可以带宠物进,茶百道的每家宠物友好门店会有专属的“宠物友好”标识贴,消费者认准这个标识便可携宠进店,同时茶百道官方账号也会公布具体门店。

“宠物友好”标示贴

图片来源:微博@茶百道ChaPanda

其次,这些店可以为宠物提供饮水,考虑到多数携宠人士一般处于户外环境下,宠物容易缺水口渴,所以在有宠物友好标识的门店,当消费者有宠物的供水需求时,门店可以据需求提供。

此外,6月3日~6月5日,有打卡领周边的限定活动。活动期间,茶百道宠物友好门店设置了“萌宠拍照点”,鼓励顾客携宠到店拍照打卡,并领取限定周边(宠物折叠碗和宠物背包)。

我注意到,这些周边都是根据养宠生活中的实际需求来设计的,温馨可爱,也具备实用价值。

活动上线后,我在社交平台上看到,有不少年轻人带自己的宠物到店打卡,也有很多人自发在社交平台上晒出宠物佩戴周边的图片。

社交媒体上打卡

图片来源:小红书截图

据了解,茶百道此次上线的宠物友好门店分布在长沙、深圳、杭州、郑州、信阳、驻马店、上海、西安、武汉、重庆、成都11个城市。

在茶百道微信推文的评论区,许多消费者都在“喊话”,希望能在自己所在城市开设宠物友好门店。

一口气上线20家宠物友好门店,茶百道是怎么想的?

茶百道相关负责人告诉我,上线之前,他们进行了消费者调研和门店意愿度收集,从中选择了街区、商超、广场等人流密集的场所门店。

而“宠物宝贝计划”,是茶百道近期重点打造的一个“温暖项目”,“希望借助该计划,挖掘消费者的情感需求,实现品牌与用户的情感嫁接,而宠物友好门店正是本次项目中落地的重要动作之一。”上述负责人表示。

茶百道终身认养一只大熊猫

图片来源:微博@茶百道ChaPanda

今年是茶百道的升级之年,在打造宠物友好门店的同时,他们还探索了其他与动物相关的公益内容,比如认养了大熊猫“茶茶”。

接下来,茶百道会根据消费者的反馈以及门店实际情况,计划更多的宠物友好主题活动。

二、茶饮店做“宠物友好”为何值得行业关注?

其实,“宠物友好”这个概念,在饮品行业不算新鲜。咖啡馆已经做出了不少尝试。

早在2018年3月,星巴克就在中国推出了宠物友好门店,目前全国范围内宠物友好门店数量已超100家。Manner、SeeSaw等品牌也积极推出跨界联名的宠物友好门店,收获众多好评。

星巴克宠物友好店

图片来源:小红书@稣稣塔塔

相比之下,茶饮行业相对谨慎。

2020年10月,喜茶在深圳开出的宠物友好主题门店,可以看作是一次试水。2021年4月,乐乐茶与ziwi巅峰联名的宠物友好店在上海开业。

尽管这些宠物友好门店都取得了不错的传播效应,获得了粉丝的支持,但在行业里,并未引发大规模的“宠物门店”热。

此次,门店7000+的茶百道上线20家宠物友好门店,身边的很多茶饮人都在关注:

“宠物友好”,会不会是茶饮行业未来的一个方向?

前段时间,一家“门口为宠物放置水碗”的咖啡馆火遍互联网(传送门:为什么上海咖啡馆门口,最近流行放“水碗”?)。

社区咖啡馆前的水碗

图片来源:小红书@PET GO

后疫情时代,人们更需要精神上的满足和陪伴,尤其是以年轻人为主的茶饮消费者,越来越重视精神层面的满足。

这与“萌宠经济”的持续走高不谋而合。宠物为年轻人提供情绪疗愈的价值,“云养猫”“云养狗”的热度居高不下,“年纪轻轻,猫狗双全”成了这届年轻人理想中的生活。

“宠物友好门店”,正是瞄准了养宠群体对饮品消费场景的需求。

在宠物友好门店,宠物主人之间能迅速产生话题,喝杯咖啡或茶饮,互相交流养宠心得,这样的消费场景,在无形中强化了消费者的圈层归属感,增强品牌与顾客之间的情感联结。

Manner Coffee宠物友好店

图片来源:小红书@麻薯也是板板

当萌宠照片发在社交平台,无疑又会为品牌带来新的传播。

而从茶饮业本身的发展来看,如今,行业门店管理水平普遍有所提高,保证食安、兼顾宠物友好的氛围,或许不再是一件难以管控的事。

三、“宠物友好店”目前有哪些成熟的做法?

宠物友好门店,面临着比一般门店更严峻的考验,既要保证顾客饮品卫生、体验感好,又要确保宠物食物的安全性,让宠物也玩得开心。

具体怎么做?我们可以从已有案例中找找思路。

1、从选址开始考虑,严格做好“分区”

星巴克的宠物友好门店,选址一般靠近公园、公共绿地,利用环境优势为宠物创造更大的活动空间。门店还配备一系列宠物设施,如宠物座位、专属杯槽、牵引绳挂钩、便便专区和专属垃圾桶。

星巴克宠物友好门店

图片来源:微博@星巴克中国

茶百道也会根据门店面积、布局、周边环境等条件,合理筛选门店。

总之,既要照顾养宠人士的需求,也要让不带宠物的普通用户,有一个轻松自在的消费体验。

2、专门培训清洁消毒,做好细节体验

茶百道会对宠物友好门店进行培训,宠物友好门店在清洁消毒上更严谨更细致,饮品制作区与客座休息区域分开。

在茶百道的宠物友好店,店员会主动引导消费者正确携宠进店,在门店的展示物料上也提示消费者携牵引绳进店,并注意宠物的生理问题。

茶百道宠物友好店

图片来源:微博@茶百道ChaPanda

从细节着手,营造一个人宠共存的包容场所,为消费者带来安心放心的体验。

3、为萌宠提供饮食,“爪布奇诺”一度大热

宠物友好门店怎么能怠慢宠物呢?

星巴克为宠物提供专属饮品——可食用的奶油“爪布奇诺”,引发打卡热潮,被养宠人士笑称“毛孩子喝的第一杯星巴克”。

乐乐茶也设计了宠物的专属菜单,既有可食用奶油杯“汪汪酪酪”,还有“汪的快乐奶茶”、“喵的快乐奶茶”(分别有三种口味选择)以及罐头零食。

萌檬粮茶套餐

图片来源:微博@乐乐茶LELECHA

4、在视觉上做出差异,强化打卡属性

宠物友好门店,本身就具有打卡属性,在视觉设计上要与一般门店做出差异化。

星巴克宠物友好门店在门口设有“爪爪星萌友”标志,醒目的绿色主色调搭配宠物爪爪元素,将品牌调性和宠物元素均衡融合。喜茶也为宠物友好主题店设计了专属Logo。

茶百道也在门店内专设3处萌宠拍照点,意在吸引顾客拍照打卡。

5、少不了的产品与周边:喜茶猫窝一度刷屏

“宠物友好”的主题,不一定局限在店里。

去年,喜茶联名pidan上线了一款公益计划猫窝,瞬间刷屏朋友圈。

喜茶联名pidan猫窝

图片来源:微博@喜茶

SeeSaw咖啡与植物标签联名的宠物友好门店,推出两款“全民小宝贝”限定特调,即“柴柴焦糖燕麦拿铁”和“虎斑巧巧燕麦拿铁”,拿铁上分别放着柴犬和猫咪形状的棉花糖,十分可爱。

SeeSaw限定特调

图片来源:微博@SeesawCoffee

6、由“宠物友好”延伸出的多种服务

“宠物友好”体现的,只是门店和品牌关怀的冰山一角,在此基础上延伸得越远,离消费者的心越近。

以CAN COMPANY为例,不仅为宠物提供水碗,还上线了“小羊帮你忙”,提供宠物寄养和上门投喂服务。

星巴克不仅举办一系列的“云领养”活动,帮助流浪动物找到温暖,还举行“星盟友见面会”活动,现场有宠物专家解答宠物相关问题。

四、结语

无论咖啡还是茶饮,宠物友好门店,都是在满足细分市场下年轻人的真实需求。

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