3月14日，中消协发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，江苏蝉联“双第一”，连续两年在总排名和前十名占比数上获得第一。报告结果显示，百分制下，2022年100个城市的消费者满意度综合得分为78.81分，苏州位列全国第一，前十名中江苏有3个城市，数量占比位居第一。

100个城市消费者满意度得分与排名

据悉，中国消费者协会在国家市场监管总局指导下，自2017年起连续六年开展了全国大中城市消费者满意度测评工作，测评城市数量从2017年50个，2018年70个到2019年之后的100个。


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2022年测评的100个城市依然覆盖直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市，江苏省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市纳入消费者满意度测评。苏州市以91.81的得分，位居榜首，南京市（88.85分）位列第五，无锡市（88.13 分）位列第七。对比全国平均综合得分情况，省内参评城市得分均高于全国平均综合得分。

江苏参评城市得分

2017-2022年，江苏省参评城市平均分从73.23分提高至84.98分，提升了11.75分，高于全国增幅。其中，江苏省2020年平均分首次打破80分，2022年平均分保持高位，得分为84.98分，高出全国平均分6.17分。

近年来，江苏省消保委细心听消费者说，用心替消费者想，竭心为消费者做，维“民之权”，护“民之利”，不断提升全省消费者的满意度，让消费者能消费、敢消费、愿消费。

省内的每一个城市在优化消费环境、提升消费者获得感上也都下足了功夫，形成了各具特色的消费者权益保护机制。

江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示，省消保委始终以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，《江苏省消保委2023年工作要点》亦将“高度重视中消协百城消费者满意度测评工作”摆在突出位置，重视城市消费者满意度的测评不仅仅是追求成绩排名的先后，更多是通过得分情况，关注和重视消费者的诉求感受，研究分数反馈出来的特点和问题，寻找消费领域“短板”，扫除进一步扩大消费的障碍，精准施策，不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

通讯员 徐悦

扬子晚报/紫牛新闻记者  马燕

校对 王菲

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