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“幸好有你们的提醒，我差点就被骗了！”王先生握住农行员工的手激动地说道。近日，客户王先生在江苏农行某网点咨询房贷提前还款业务时提到，有网络中介向他介绍可以通过“置换”操作把利息降下来，大堂经理高度警觉，经仔细询问，发现这是一起不法中介诱导消费者违规转贷的骗局，意在诱骗客户违规申请所谓“低息”贷款，骗取客户手续费等资金，使客户面临违约违法等多重风险隐患。经过农行员工详细分析和讲解，王先生意识到相关风险，打消了办理“转贷”的念头，感谢农行员工以专业知识识破骗局，守护了客户的钱袋子。

随着“提前还贷潮”的出现，一些不法中介机构、担保公司或个人发掘了“新商机”，向消费者推介房贷转经营贷，宣称可以“转贷降息”。这种将房贷置换为经营贷的操作隐藏着违约违法隐患、高额收费陷阱、影响个人征信、资金链断裂、侵害客户信息安全等风险。为应对这种情况，保护群众利益，江苏农行坚守“以人民为中心”的初心理念，第一时间转发中国银保监会消费者权益保护局发布的2022年第8期风险提示，组织一线员工认真学习，提升风险防范意识，及时提醒广大消费者防范不法中介虚假宣传，警惕不法中介的套路陷阱，主动向银行等正规金融机构咨询了解相关情况，认真审核合同内容，按约定使用贷款，注意个人信息保护，提高风险识别能力。江苏农行以扎实行动为金融消费者构筑起防骗反诈的“坚实屏障”。

江苏农行积极推动消保宣教常态化，在立足网点主阵地的同时，深入开展送金融知识进乡村、进企业、进社区、进学校等一系列活动，通过“走出去、请进来”的形式，实现金融知识宣教普惠性、公益性与有效性的有机统一。同时，不断探索线上金融知识普及新路径，原创“农行知心姐”消保宣传形象，推出了“知心姐说消保小课堂”系列作品，不断提升“农行知心姐 浓情说消保”品牌内涵，增加金融知识传播的互动性与趣味性，让金融知识宣教更易深入群众内心，并为金融知识宣教重点人群织好“保护网”。今年以来，江苏农行辖内各级机构举办金融知识宣传教育活动超千场，受众消费者达百万人次。

江苏农行将持续加强公众金融知识普及力度，潜心提高广大群众的合法权益保护意识，用心用情为“一老一少”、新市民等重点人群提供更安全、更便捷、更高效的金融服务，筑牢金融“防火墙”，为建设安全和谐的金融消费环境作出积极贡献。

校对 李海慧

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