如今,电子书、听书、小视频讲书等新媒体形式的图书内容,让你在等车、健身、通勤路上等多场景下都可以“读书”。今天是“世界读书日”,多家电商平台纷纷推出图书特卖活动。网经社电子商务研究中心今天发布《五大电商平台买书评测报告》,旨在助力读者把“阅读”变成“悦读”。

综合评测得分情况


(资料图)

5大电商平台特卖活动“看个够”

“世界读书日”前后,淘宝推出世界读书日天猫直播活动,之前在天猫直播间有专属大额券(满300减100)将整点限量发放,还有秒杀活动等。

4月6日起,京东图书“423阅读狂欢节”活动全面启动。有每日百亿补贴、闪电秒杀10分钟、9.9包邮等优惠活动以及领阅人直播等阅读活动。

拼多多推出“多多读书月” 亿元读书基金源头直补。读者在拼多多APP搜索“多多读书月”,即可抵达活动专区,畅享全网底价。

4月17日至25日,抖音电商特别打造了“春日阅新正当时”线上活动会场,推出“品牌专区”“好书直播间”等特色内容。该活动还提供官方补贴,推出“跨店每满99立减15”“9.9元封顶好物”“1分钱购买图书”等福利。

4月17日至23日,当当书香节图书每满100减50,还可叠加粉丝专属优惠券,自营图书可叠加使用优惠码。

五大维度测评书籍售卖“含金量”

网经社电子商务研究中心选择了大众关注度较高的价格、正品保障、售后服务、物流时效、优惠力度等指标进行了评测。

1、价格:拼多多书籍价格最低

评测体验员抽样检测了五款书籍,分别是:《数智物流 柔性供应链激活新商机》(分别取自拼多多-文轩图书旗舰店、抖音-中信出版官方旗舰店、京东-中信出版社官方旗舰店、淘宝-浙江外文图书专营店、当当-中信出版社官方旗舰店);《网红经纪(MCN)合规与法律指南》(分别取自拼多多-小圆童书专营店、抖音-瑞智图书企业店、京东-法律出版社京东自营官方旗舰店、淘宝-临海市新华书店图书专营店、当当-馨海图书专营店);以及《狂飙》《灿烂千阳》《人性的弱点》等。

评测结论:拼多多平台中的部分图书享受“多多读书月”百亿补贴,其价格为拼团价,因此,相较其他平台,拼多多价格最低。其次是抖音、京东、淘宝和当当。

2、正品保障:拼多多标识最多

评测员发现,并非所有平台都标注了正品保障标识,如京东平台售卖的商品页,就未标注相关正品保证。而在拼多多的商品页面,则标注了正品发票、品质险(由中国人保财险承保)等。抖音的商品详情中标注了商家资质,消费者可清楚知道该网店经营者资质。淘宝标注了假一赔四;当当也有正品保障标识,商家入驻当当经过严格审核,其所销售的商品均为正规渠道购买。

评测结论:综合评分结果,拼多多5星,抖音、淘宝、当当均为4星,京东3星。

3、售后服务: 7天无理由退货

从售后服务条款来看,拼多多最为全面,包括:闪电退货(满足相应条件时,申请退货后可直接按照商家预留地址退货)、极速退款(满足相应条件时,拼单成功12小时内,待发货状态下,提交退款申请将立即退款)、全场包邮、7天无理由退货、买贵必赔(满足相应条件时,消费者下单当天如发现订单商品价格(实付金额+使用的平台优惠券金额)高于特定平台上同款商品成交应付金额,可在当天提供有效凭证申请差额退款。)等。

抖音平台的售后服务主要有:极速退款、7天无理由退货、运费险、消费者保障服务。

京东平台的售后服务主要有:闪电退款、7天价保(部分图书有15天价保,即签收15天内前台京东价发生降价可申请价格保护)、破损包退换(签收后72小时发现商品破损问题,提供售后服务)等。

淘宝平台的售后服务主要有:极速退款、7天无理由退货、30天包退。

当当平台的售后服务主要有:7天无理由退货。

评测结论:综上标注清晰的售后服务条款不难得出:拼多多得5星,抖音、京东4星,淘宝3星,当当2星。

4.物流时效:京东服务更细致

评测体验员以杭州为下单地址进行对比。从48小时发货来看,拼多多、抖音、京东均有标注,保证按时发货。此外,拼多多享有超时必赔,京东享有晚发即赔。京东还标注了次日达、预约送货、部分收货、送货上门等服务,更加细致。另外,淘宝部分书籍标注了隔日达。当当则未标注相关信息。

结论:综上得出评分:京东5星,拼多多、抖音4星,淘宝3星,当当2星。

5.优惠力度:京东优惠活动最丰富

“世界读书日”期间,五大电商平台均推出了相关活动,具体来看,拼多多主要是百亿补贴,下单价格即为平台补贴后的价格。抖音主要是跨店满减和一件折扣,部分书籍可享限时价。京东主要有跨店满减、一件折扣、秒杀活动。淘宝主要是跨店满减和秒杀活动,在天猫直播2023年新书专场可享满300减100专属大额券,直播间秒杀限量经典好书两折起等。当当平台也有跨店满减和亿元补贴。

综合来看,京东活动最多,得5星,抖音、京东、当当均为4星,拼多多3星。

综合评测:拼多多价格最实惠

综上评测结果如下:从价格上来看,拼多多价格最实惠;从正品保障上来看,拼多多标注最清晰;从售后服务上来看,拼多多服务最细致;从物流时效上来看,京东送货最快;从优惠力度上来看,京东活动最丰富。综合上述各项评测指标,得出以下总分和排名,拼多多得4.4分,排名第一;京东得4.3分,排名第二;抖音得4.1分,排在第三;淘宝得3.5分,排名第四;当当得3分,排名第五。 

扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林

校对 李海慧

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