年中大促“6.18”正火热进行中，潜在的消费问题却也不容忽视，退款问题、发货问题、商品质量、售后服务、虚假促销等问题屡屡困扰消费者。对此，网经社电子商务研究中心相关专家发布“6.18”网购消费预警，提醒消费者理性购物、避免踩雷。


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预警一：当心直播带货价格误导

在一些直播间中，很多商品标注“0.99元”“一元秒杀”等，然而点击下单后却发现十件起卖，或是运费十元等。此外，一些直播电商以附赠大量产品小样的方式吸引用户，实则将小样的价格折算至商品价格中。并使用饥饿营销的方式，以“还有100套”“倒计时”等口号向消费者传达心理暗示。

【消费提醒】

网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所马恺浓律师表示，由于直播的即时性，可能出现直播的广告描述与实际情况不符、消费者实际收到的货物与主播讲解的货物货不对板等情况。消费者应理智甄别，不要冲动消费，购物前查看下店铺的评分和商品的评价，这些都能最大程度上避免消费者被“坑”。

预警二：警惕“顺手买1件”陷阱

您是否注意到平台上的“顺手买1件”功能？其因无法查看商品详情问题，备受消费者诟病。不少消费者认为，这是“打闷包”销售。

【消费提醒】

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示：“顺手买1件”推荐的商品不让消费者查看详情，涉嫌侵害消费者知情权，应该督促整改。该功能虽然有利于商品推广，但平台需要倾听消费者的心声，完善内容。

预警三：莫为凑满减无脑下单

今年“6.18”，各平台加码各类补贴，为了凑满减优惠，消费者往往回花大量的时间进行挑选、比较，为了省钱而买了很多自己原本不需要的商品，不仅浪费时间，也浪费金钱。

【消费提醒】

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”提醒，网购前先列好购物清单，选择好满减的种类，是满300减50还是满200减20，避免因优惠不同不能互通。若距离满减还有一定差额，可选择与他人拼单的方式下单，避免囤货过多导致浪费。

预警四：避免超前消费

“6.18”期间，多个电商平台纷纷升级“赊账服务”，甚至给出更多优惠。然而，现实情况是，该消费金融服务会收取一定收手续服务费，最终付款的总金额或许并没有便宜多少。

【消费提醒】

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，提前检查付款设置，谨防在不知情的情况下使用了不明贷款。同时，需要明白任何的“赊账服务”都需还款，有些平台甚至没有明确标示具体还款金额，待还款时高额手续费让消费者诧然。此外，忘记还款导致的逾期还有可能影响个人征信。

预警五：警惕电信诈骗

前段时间，冒充客服实施的征信类诈骗很是流行。即使各地公安机关和国家反诈中心不断发出预警提示，但依然有很多人被骗。大促期间，诈骗团伙更加猖獗。消费者面对商家促销信息、物流信息时要学会辨别，切勿相信不法分子发送的假客服短信、假二维码和假链接，谨防如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等各类诈骗方式。

【消费提醒】

李旻律师提醒，切勿点击不明链接、短信、二维码，选择正规平台解决售后问题，若发生诈骗应及时报警。不能轻易将订单号、身份证号、银行卡号、手机号、验证码等透露给他人。

扬子晚报/紫牛新闻记者 王灿

校对 陶善工

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