“看病缴费、医保结算不用带医保卡，不用在窗口排队，只需通过手机登录就能完成医保结算。”2022年10月，贵州省人民医院（下称“省医”）上线了微信公众号医保移动支付，贵阳市医保患者可通过手机随地实时完成普通门诊医保结算。
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“手机结算”有效解决挂号缴费来回跑、排队时间长等问题，用“信息跑”“数据跑”代替患者跑、家属跑，提升了医保结算服务效率，使患者享受智慧医院的便利。这是省医运用“互联网+”解决看病过程中的堵点、难点的又一创新成果。
以“互联网+”为依托，省医努力打造卫生健康医疗服务的新高地，坚持优质服务理念，精准对接患者需求，相继通过“互联网+远程医疗”“互联网+远程会诊”“互联网+远程科普”等方式，持续推动了优质医疗资源下沉，为患者提供更有温度的医疗服务，不断增强患者的就医获得感和满意度。
运用“互联网+远程医疗”促进省级优质医疗资源下沉
“请问这个肾结石患者的治疗方案还需要做哪些调整完善？”
“该患者术后经过抗感染治疗，若观察三五天病情稳定建议先回家休养2至4周再进行二期治疗。另外这个手术最大的风险是感染和出血，术后早期一定要严密观察血液动力学的变化，警惕早期感染性休克，做好早期抗休克准备……”
这个对话发生在今年6月30日，是省医医务人员通过“远程医疗”平台就龙里县人民医院正在治疗的一位肾结石患者给出的治疗建议和术后护理注意事项。
“远程医疗”平台，即一个摄像头、一个移动终端设备、一套数字化系统，通过网络传输，就可以实现“远程业务教学”“云上看病”“远程查房”等。基层的医护人员通过智慧医疗的终端，就能够直接和县城、省城，甚至省外专家在线面对面沟通和交流，不仅能有效帮助患者诊疗，还能提升基层医务人员诊疗水平。
事实上，这样的“远程医疗”场景应用，在龙里县已经慢慢普及，这得益于省医的“5G+医疗健康”项目建设。2021年底，省医申报的国家“5G+医疗健康”项目获批试点，随即选择了龙里县作为全省首个落地应用县，并于2022年6月正式推广。
截至2022年8月底，省医数字化医疗服务系统已覆盖龙里县人民医院、县中医院，县妇幼保健院等3家县级公立医院的18个临床科室，15个乡镇卫生院、52个村(社区)，受益群众达10万余人。
而省医在“远程医疗”上的探索远不止于此。近年来，省医通过借助贵州省大数据产业发展“东风”，在贵州省“一网络、一平台、一枢纽”远程医疗架构下，已全面建成省、市、县、乡四级远程医疗服务体系，已顺利接入省内所有政府办医疗机构共1836家，实现了远程医疗省、市、县、乡四级公立医疗机构全覆盖。
省医组织涵盖内、外、妇、儿科、影像、病理等专业的430余名专家，长期在线开展各类远程会诊和远程教学活动，让越来越多的患者在家门口就挂上“专家号”，让边远地区患者也能看得好病，让他们能够及时享受省级三甲医院的专家服务。
运用“互联网+远程会诊”解决特殊群众就医难问题
今年9月初，贵州省将军山医院收治了多名新冠肺炎确诊患者，其中包括多名孕妇。9月10日，一名孕36周多的新冠肺炎确诊孕妇，因胎心监护发现胎儿有宫内缺氧的情况，需要急诊手术。这是贵州省第一例对新冠肺炎确诊孕妇开展救治，基于情况特殊且紧急，省医和将军山医院立即启动了“远程会诊”。
通过“远程会诊”相关平台，专家们围绕孕妇的治疗、院感防护中每一个细节在线上进行了充分的讨论，指导制定详细的手术方案。9月12日下午3点，在省医产科、麻醉科、新生儿科、院感科等及将军山医院医护人员的共同努力下，贵州省首例新冠肺炎确诊孕妇顺利在将军山医院分娩。
“远程会诊”在患者诊疗过程中尤其是特殊时期发挥着不可忽视的作用。该轮疫情期间，省医充分发挥远程医疗平台的作用为将军山医院、方舱医院提供170余次远程诊疗，共指导5位新冠肺炎孕妇在省将军山医院顺利分娩。
除此之外，该轮疫情期间省医部分临床学科还借助微信群、公众号等互联网平台，对高血压、糖尿病、肿瘤等慢性疾病，为患者提供线上、线下相融合的慢病管理健康服务新模式，患者足不出户就能获得专业的医疗指导服务。
运用“互联网+健康科普”满足群众对健康科普需求
“民间有言：头痛医头，脚痛医脚。假如日常生活中遇到相关情况，头痛是不是就得医头呢？”“答案未必。”打开省医微信公众号，一篇题为“一图看懂！痛‘首’疾‘心’”的健康科普类推文引起读者阅读兴趣，该推文内容是省医全科医学科与省将军山医院专家团队就“头痛该如何自我排查及就医治疗”等问题为市民做详细科普，且以长图海报的形式呈现，生动形象又简洁明了，让健康科普变得易懂又有趣。
这是省医运用“互联网+”做健康科普的形式之一。为满足群众对卫生健康方面的关切，省医创新方式方法运用“5G+远程科普”全面深入开展“百名专家传播健康科普知识”系列活动，突出“三个聚焦”打好健康科普“组合拳”，彰显“人民医院为人民”的公益属性，努力实现以治疗为中心向以健康为中心转变。
聚焦疫情应对，省医充分发挥学科优势，组织医院专家走进社区、中小学、高校开展疫情防控科普讲座，宣传新冠病毒感染的病原学、流行病学等科学知识；聚焦全面普及，省医发动全院所有临床科室，将开展健康科普知识宣教纳入科室重点工作任务，先后制作了《带状疱疹病毒的前世今生与灭亡》《流感流行季节我们如何应对》等20余期群众喜闻乐见、通俗易懂的健康科普作品；聚焦“一老一小”，省医先后组织专家到养老院、社区、病房开展健康宣教和义诊巡诊、拍摄科普视频，引导老年人养成健康生活方式；组织专家深入毕节、铜仁等地开展“小儿尿道下裂”健康巡讲及手术演示；深入幼儿园、中小学和社区普及儿童生长发育、近视眼防治、爱耳护耳、爱牙护牙、传染病预防等科普知识……省医正在通过“互联网+医疗”深入践行群众路线，为群众提供更加高效、便捷的服务。
截至目前，省医录制《健康黔瞻》《心脑100通》等健康科普节目12期；打造“主流媒体+医院官网+医生个人”的健康科普新阵地，与贵州广播电视台《领读者》栏目合作录制“漫谈疾病”系列健康科普类专题节目32期，点击收听率累计32万次；在医院官方网站、微信公众号刊载宣传疾病知识文章132篇，阅读量达96万人次；积极鼓励医务人员投入健康科普创作，并通过抖音、微博、杏仁医生、好大夫在线等多平台多载体开展线上科普等，省医在“5G+远程科普”上的实践成果正以丰富多样的形式走入群众生活。
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