手机点击“有事找大嫂”，下一刻，来自妇联的“日照大嫂”就会出现在家门口;村外客人来访，“准备接待”的通知会立即发到被访村民手机;外卖、打车、周边游、寄快递，所有的操作都可以在村里用App完成……如今在山东省日照市车家村，“一块屏幕”正深刻改变乡村落后的面貌。

正在福州召开的第三届数字中国建设峰会数字建设成果展上，山东展厅展示了车家村巨变背后的“数字密码”。对于当地而言，虚拟世界加深了党群联系，数字技术让基层治理有了更多温度。

在现场的车家村数字大屏上，记者看到，车家村的人口情况、村务活动、平安、基层服务等乡村治理数据一目了然，村民的手机App上，直播卖货、贷款、特色活动等功能一应俱全。

阿里钉钉特渠山东区域负责人黄北辰介绍，数字车家村是企业推动百县万企“由钉入云”的首批落地案例，以钉钉平台为入口，企业将社区便民、党建、公益、电商服务等进行整合，打通数字化基层治理的最后一公里，目前日照市已有60个村庄通过钉钉平台，搭建起各具特色的数字乡村。

“以往流动人口管理都要挨家挨户拿本子记录，开会通知都靠贴公告，而防诈宣传只能靠口耳相传。”黄北辰说，在数字乡村建设下，这些繁琐低效的治理手段逐渐成了历史。现在，流动人口信息被录入后台数据库，村里开会用钉钉通知，防诈宣传则被搬到了App上，村民通过观看视频、参加义务劳动，还可以累积积分用于兑换奖品。

“通过数字建设，党群关系更好了，对村子的认同感和归属感也更强了。”黄北辰说，这在“村友圈”中可见一斑，大家平时除了发布招工、求职信息外，还会在上面自发记录乡村的变化，成为乡村治理的主人翁。

提升基层治理温度的同时，数字技术应用也为治理“精度”提升创造更多空间。在福建漳州，智慧城管的出现，让城市管理有了“绣花功夫”。

漳州市城管指挥中心负责人韩丽彬说，全天候巡查是城市管理的短板，对此，智慧城管在主城区市容管理重要节点装置智能抓拍监控，运用机器视觉、深度学习等AI技术，提升“智能感知”能力，可自动识别垃圾箱满溢、无照经营游商、暴露垃圾、乱堆物料等12类常见城市管理问题，实现全天候智能抓拍，弥补了人工巡查的时间盲区。

“运用大数据技术，将数据转换为科学的模型，还可及时发现城市规划缺项、建设漏项、管理弱项以及市民关注投诉的热点难点问题，作为决策依据。”韩丽彬说。

据统计，漳州市数字城管系统平台自2014年6月运行以来，共受理案件261万件，处置率98.57%、结案率98.74%。

“政府的数字化转型已经成为推动数字经济发展，助力智慧社会建设的关键，作为一种新型的政府运行模式，可以进一步推动公共服务便民化、社会治理精准化、经济决策科学化。”中国科学院院士、军事科学院系统工程研究院研究员尹浩表示。(新华社记者吴剑锋、张华迎)

关键词： 数字技术 公共服务便民化