3月15日，太原市小店区市场监督管理局走进太原居然之家春天店，向消费者和商户宣传《消费者权益保护法》，对消费者在购买商品过程中需要注意的问题等相关内容现场答疑解惑，同时还受理和处理了消费者的相关投诉。

当天上午，太原市小店区市场监督管理局工作人员现场接到消费者打来的咨询电话：“您好，我前几天在居然之家某品牌店里购买了儿童床，安装之后发现所购品牌和店内宣传的品牌不一致，这种情况应该怎么办?”接到电话后工作人员立刻与该商户进行了核实。据商户服务员介绍，在购买床品前，已经和消费者介绍得很详尽，该店内有两个品牌，价格相差较大，消费者选择了低价位的品牌，购买票据上已标明了品牌名称。同时，山西晚报记者也在店内看到，确实有两个品牌的床具在销售，款式和价格都不一样。而据卖场工作人员称，店内可以出现不止一个品牌，但需要和商场报备。

对此，居然之家春天店相关负责人表示，消费者对商品有任何不满意的情况，只要商品符合退货条件的，可以在一个月内无理由退货。该负责人称：“家居销售业内对专卖店、专营店、旗舰店等店的授权界定、销售范围标准不一，作为商场今后会强化这方面的管理和宣传。致电反映问题的消费者可以选择退货，商户若不执行，居然之家会先赔付，有任何疑问可以与售后进行反馈和沟通。”

太原市小店区市场监督管理局的负责人表示，2022年消费维权主题是“共促消费公平”，此案例的问题出在消费者与销售方的信息不对等。从商户的角度，必须理解明白消费公平首先要建立在买卖信息对等的基础上，只有这样消费者才买得明明白白，商户也不会由此招来客户投诉。(记者　贾蔚然)

关键词： 家具品牌 店内宣传 品牌不一致 退货条件