朝阳区垡头西里二区有居民拨打12345热线反映,楼道里有人堆放捡拾来的废品,还散发着异味,影响周围的环境,希望社区能够协调进行清理。接到居民的反映后,垡头街道及社区工作人员立即赶赴现场核实相关情况。

原来,将废品放置在楼道的是一位独居老人,平日里喜欢捡拾废品,时间一长,东西越堆越多,不仅自家卧室和客厅被堆满,连楼道里都变成了他的储物空间。为此,工作人员多次前往老人家中,关心老人身体健康状况,同时联系老人家属做好沟通协调。“这些保健品已经过期了,这些是过期的化学品有毒……”“夏天气温较高,室内杂物容易发霉变质,产生刺鼻有毒有害气体,不利于您的身体健康……”工作人员向老人耐心讲解堆物堆料的危害,倾听老人的想法。

在与老人进行沟通,并征得他的同意后,工作人员确定了清理方案。由于部分杂物早已发霉变质,室内散发出阵阵刺鼻的气味。工作人员通过室外搭架,直接从窗户往外清运。

垡头街道每天协调20人开展清理工作,经过连续7天的集中清理,房间和楼道的杂物全部清理干净,共计清运木头8车,杂物12车,杂物合计8立方米。老人的居住环境焕然一新,居民也对干净的楼道交口称赞。

在与老人沟通时,工作人员了解到,因为种种原因,老人多年来与家人很少联系。社区干部拨通老人儿子的电话,对方多次谈到他很想照顾父亲,但又担心被父亲赶出去。街道司法所的法律顾问从修复老人家庭关系入手,动之以情,晓之以理,对老人的儿子进行法理和亲情指导。经过劝解,老人的儿子承诺一定履行好法定义务,积极与父亲进行沟通,尽心赡养关心关爱老人。经过调解,老人也逐渐打开了心结。

事实上,老人或因捡拾废品囤积在楼里,或因生活垃圾清理不及时造成异味,相关的事例已经不是第一次被关注了。

根据本端此前报道,通州某小区住着一位独居老人,平时爱收集废品,结果招致全楼蟑螂成灾。最后,在小区物业的牵头下,老人和邻居们达成和解,众人合力帮忙清理废品,灭杀蟑螂。

房山区某小区里曾有一对高龄母子,两人都是年事已高的老人,一位年过九十,一位也步入耄耋,老奶奶瘫痪在床,饮食起居靠儿子照顾。母子俩吃饭问题基本全靠订外卖,生活垃圾都囤积在家里,而且,基本没有亲友来往。随着年岁增长,两人的生活境遇愈发糟糕。因为屋内产生异味,还有蟑螂四处乱爬,邻居生活也受到了很大困扰。最后,在社区的帮助下,两位老人住进了养老院,没有了后顾之忧。

以上三个事例的报道,都和老人有关,都牵扯邻里矛盾。也许,清官也难断家务事,大家生活中可能会有这样那样的苦衷和难处,但既然已经涉及小区公共治理,如何统筹协调好这些“观者糟心、堆者无意”的难事儿,恐怕就迫切需要良法善治,精治共治。(记者:刘琳)