为进一步规范广东全省快递末端服务,广东省邮政管理局和广东省市场监督管理局日前联合发布《关于规范快递末端服务禁止违规收费的通告》,明确禁止不合规不合理的取件收费行为,促进行业诚信经营、健康发展。

南都记者近期梳理发现,近期,各地邮政管理等相关部门正密集出手通过约谈快递企业、开展专项调查、加大执法力度等途径,整治末端违规收费。

最新统计显示,截至5月31日,今年广东省快递业务量已突破100亿件,达到106亿件,同比增长48.6%,占全国比重26.7%,超过2017年全年水平(2017年累计业务量101.3亿件),日均业务量超过7000万件,预计2021年全年快递业务量将超过240亿件。

上述数据反映出广东省快递市场巨大的发展韧性、蓬勃活力和增长潜力,体现了广东省作为全国第一电商大省和第一邮政快递大省的地位。

依据上述通告,此次针对快递末端服务的具体规范要求涵盖三方面:一是支持和鼓励经营快递业务的企业在农村、偏远地区发展快递服务网络,完善快递末端网点布局;二是经营快递业务的企业应将快件投递到收件人(或收件人指定的代收人)的收件地址或指定地点。与寄件人或收件人另有约定的应从约定;三是经营快递业务的企业违反快递服务标准,损害用户利益,由邮政管理部门依照法律法规和有关规定,依法予以行政处罚。

据悉,此次将重点整治三类问题:一是未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递;二是在投递环节以超派送范围或经营困难等为由,强行向收件人加收快件派送费;三是收件人自取快件时,无正当理由向收件人收取额外运输费或保管费,或收取未予标明的费用。(记者 傅晓羚)