节后，房企转移阵地，发力线上营销。
2月9日，融创中国通过微信公众号表示，将对上海区域、东南区域指定项目推出“无理由退房”政策。据悉，此政策覆盖上海、江苏、安徽、浙江、福建等省份的42个城市。
其中，对上海区域指定项目，2月10日至3月31日期间，自认购之日起至3月31日享受无理由退房，时间最长至50天;对东南区域指定项目，2月9日至3月31日期间，自认购之日起可享受“30天内无理由退房政策”。
同一日，广东房企花样年推出类似活动：2月9日至3月30日，客户线上订房后，可以启用线上预定房源30天可退可换特权，不收取任何费用。
购房者浏览线上购房网站
两周前，中国房地产协会曾发布倡议，建议房地产开发企业应暂时停止售楼处销售活动，待疫情过后再行恢复。多个城市、多家房企随即暂停线下销售，转战线上。
一场房企线上营销战已经打响。
多家房企推出“无理由退房”
“黑天鹅的到来从没有预警，我们面临的艰难还是未知数”，2月9日晚间，花样年CEO曾宝宝在致员工信中直言，“面对行业寒冬，只有咬牙扛过危，才有资格拼到机。”
寒冬面前，房企练兵线上营销，融创和花样年并非个例。
此前，碧桂园清远区域和时代中国承诺，凡在2月份通过线上平台购房的客户，可在7天内无理由退房;美的珠三角区域也表示，凡在2月通过线上售楼部购房的人，可享受15天无理由退换房;新城控股佛山项目方面则承诺，今年2月1日至28日，每位通过其线上平台购房的客户可享60天内无理由换房……
此外，保利、富力、雅居乐等房企也推出类似措施，在二月当月推出为期时长不等的无理由退换房活动。
财经评论员严跃进认为，从支持购房者权益角度来讲，无理由退款可以减少够购房者顾虑，刺激购房需求，进而在一定程度上带动特殊时期交易规模上升。“但是客观来讲，无理由退房不应该附加苛刻条件，成为营销的噱头。”
业内人士分进一步析称，如果说房企对楼盘质量感觉比较认可，而且有去库存压力，可能会采用这种方式，“甚至是某种程度上来讲，这类措施也为了蓄客。”
花样年方面透露，线上售房渠道成本相对而言较低，对企业而言，整体的营销成本反而是减少了的。
花样年给出一组数据，1月下旬至2月10日，“趣享花样年”线上售楼部新增了1.65万注册用户。线上直播方面，以成都区域为例：15次线上直播，累计实现139.5万次点击观看。
线上活动将部分购房需求导流到线下，年后，花样年在成都的主力楼盘花漾锦江累计销售约3000万元。
据悉，该楼盘单价在3万元左右，因房屋单价较高，3000万销售额实际仅由四套房产贡献，单套价格从300万到1000万元不等。
据另一置业顾问透露，花样年在成都的另一主力品牌，花样年香门第，节后至今累计销量也为四套，合计建筑面积620平方米，累计销售约900万元。
业绩简报显示，首月，花样年累计录得合同销售金额13.9亿元，较去年减少了18.3%。
在严跃进看来，房企线上营销方式固然能导入一些需求，但是房地产还是需要依赖线下进行具体成交。
线上平台日均售房两套
2月6日，中房协再次向会员单位发出倡议，建议在坚决打赢疫情防控阻击战的同时，为满足群众购置住房、改善住房条件的需要，停止容易引起人流聚集的商品房售楼处销售，并开通商品房线上售楼平台。
有业内人认为，“网上售楼，谈不上什么颠覆，在十几年前，就有相似平台，如搜狐焦点，推出了楼盘库产品，可视为雏形。如今的网上售楼处，创新是在资料库的基础上，新增置业顾问的一对一聊天，同时，加入了直播等新玩法。”
对此，某平台工作人员坦言，有些时候准备确实不够充足。其表示，线上看房网站最初主要基于H5版本进行推广，主要功能也是展示、看房等等，更多地是让大家获得资讯、看房源、了解信息。 后续又将H5和微信小程序整合，推广服务。
搜狐焦点营销中心负责人进一步指出，“在线售楼处不是一个新鲜的东西，之前一直在做，只不过当下的情景成为了唯一的一个选择。”
购房者无处释放的购房需求涌入线上，搜狐焦点内部的数据监控显示，疫情发生后，线上购房的日均线上沟通量增加了5至6倍。
不过，对于线上售楼处而言，缺少了线下环节，“线上成交弥足珍贵。”
某线上平台员工表示：“我们只要有成交，都会非常高兴的发海报，并与团队分享经验。因为这件事情实际上对于线上(售楼)来说是一个很珍贵的体验”。
据业内人士分析，线上售楼处的目标客户集中在有过线下看房经历的顾客。“对于有一些已经在线下看过，心里八九不离十的，然后针对互联网的一些平台推广的这种信息，再加上可能适时的一些优惠政策，他们有可能会实现预定和成交。”
2月初，搜狐焦点制作了一张宣传海报，庆祝广州保利半岛项目成功通过线上平台达成一套成交。
对于此次成交，搜狐焦点负责人坦言，其具有偶发性。“疫情之前，客户其实之前是到项目上实地看访过的。直播当天，开发商也拿出了他们的诚意，从而促成了项目当天实时成交。”
搜狐焦点认为，当前节点下，很多开发商面临着资金回笼，项目销售去化等压力，所以会在这个时间点拿出优惠。“线上营销实际是对购房者和房企多方需求的一个释放。”
据悉，截至目前，搜狐焦点覆盖的全国100多个城市总成交量约为30套，而“大部分成交项目都类似广州保利半岛的情况。”
“就目前来看，线上卖房最大的痛点还是在于产品的非标性”，一位线上售楼处工作人员表示，“因为房地产，尤其是商品房，是大宗又是非标，又是不动产，各方面把它展现在互联网上其实是有一定难度。此外，交易方面的触达，也有很多的障碍和难度，包括如何符合国家的，包括住建的法规、房管的法规等等。”
“线上售楼处的发展，我觉得只会越来越好，或者说越来越深，这样就能够提升整个行业的效率。”上述搜狐焦点负责人举例，2003年，房地产的发展和现在其实有很大区别，除了规模外，当时并没有进行全国性的售楼处封闭。今年，因线下渠道关闭，线上成为了非常重要的一个通道，且是唯一选择，实际将促进线上售楼处的发展。
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