8月31日,国美零售(以下简称国美)发布了2020年的半年业绩报告。报告显示,上半年公司营收为190.75亿元,受疫情等因素影响,上半年国美净亏损为26.23亿元,不过,二季度国美的销售收入环比提升103%,综合毛利率已恢复至疫情前16%的水平,而且现金储备充裕达114亿元。

应该来说,作为销售企业,在今年这个特殊年份,这份半年报的结果并不出乎意料。

不过,关注国美,其实大家会更好奇——国美近年来都在干啥,以后又有哪些新的打算?其实,半年报中有一些数据已经反映出一些端倪——如社群+国美APP的交易总额(GMV)增长超70%,单日GMV突破人民币10亿元。且让我们从国美年中数据里一探背后的究竟。

线上进击

作为中国销售市场纵横数十年的知名品牌,国美似乎从没有远离我们的视野,但却成了日渐被忽视的名字。在城市街头“国美电器”的巨大标识背后,是逐渐褪色的旧式大楼,就像在记录一个正在逝去的时代。

的确,近年来零售行业发生着翻天覆地的变化,线上业务给传统线下销售平台带来了前所未有的冲击。尤其是在今年疫情影响下,线上业务再度获得新一轮爆发。

以国美看家的家电销售为例,据中国电子信息产业发展研究院发布的《2020上半年中国家电市场报告》显示,上半年线上家电产品零售额占整体家电零售额的比例已经达超过五成。

不过,可能很多消费者不了解的是,国美并没有错过今年这场“危机带来的机遇”。直播就是国美选择拥抱线上的一大利器。

据国美电器首席财务官方巍透露,截止到8月底,公司共举办10场超级直播,累计实现了销售额57.3亿,特别是8月28日,“买遍中国”山东场直播共有超过700万网友观看直播,当天全渠道累计销售额超过14.57亿元,打破了央视新闻带货直播以来的最高纪录。

直播带货形成了高速的聚流。国美财报显示,2020年二季度销售环比提升103%,预计8月份当月销售收入实现双位数增长。方巍称,伴随着线下门店陆续恢复营业,各地拉动消费趋势明显,公司通过直播等创新销售方式,整个销售形势呈现了“钩子型”发展。

尽管在疫情之下,2020年上半年消费市场,包括社会零售及家电市场均受到一定程度的影响,但伴随着经济生活秩序的逐步恢复,把握机遇,拓展渠道,直播带货、社群发展俨然成了拯救家电零售商们业绩的一剂强心针。新零售数据的背后,露出的是国美这样的零售巨头蓄势进击的姿态。

下沉圈地

如果说线上业务,国美还是一个新兵,还需要经历更多新模式、新技术的历练的话,作为老牌家电零售企业,门店分布众多、渗透力强的线下销售体系无疑是国美的基因优势。

数据显示,截至今年6月末,国美零售有超过2800家门店。如今,国美还将目光投放在拓展下沉市场上。上半年国美进驻的1296个城市中有871个属于三到六线城市,数量占比接近七成。而这一数字在其2019年和2018年的年报中仅为351个和181个。

对今天的很多行业来说,“下沉”赛道被认为充满着无限可能。国美方面表示,将继续以轻资产的运营模式快速拓展县域加盟店,深度开发下沉市场的潜力,下沉市场未饱和的这片蓝海将成为国美三至五年持续的业务新增长点。

而通过对门店体系的改造开发,国美建立了自己的“一大带多小”的航母式结构形成旗舰店带卫星店和社区店模式,并让门店承载起了餐饮、娱乐、购物、休闲等多种功能,渐渐成为一个承载着体验中心+流量汇聚点+数据基站+服务触角的多功能载体。

同时,国美推出“闪店送”服务,以门店作为前置仓,建立起覆盖门店周围3-5公里的店仓型物流体系,使3C数码、配件、生活小家电等商品实现了承诺2小时内、最快半小时内送达。

此外,国美打造了“家·生活”战略,包括舒适家、厨空间、柜电一体、家装、家具等新业务。截至6月末,国美来自家装家居等新业务的收入占比达到7.02%,同比提升了1.82个百分点。其在半年报中称,集团已完成基础建设投入期,做到在线、线下互为融合和门店网络布局优化,未来集团致力于成为领先的数字化本地零售服务商。

结合这样的线下优势,国美方面指出,上半年国美零售依托门店在全国各地构建本地社群,形成了覆盖高中低频全品类商品和服务的高质量私域流量池,逐步形成了独具特色的本地化零售模式。

新消费下的新国美

在过去的数十年,中国零售市场经历了多轮市场大战。

从早期的圈地大战,只要开店就不愁没钱赚。百货公司还牢牢占据着零售业的主流,国美、苏宁抢占家电垂直门类,沃尔玛家乐福这样的外资稳稳地分得自己的那杯羹。

仿佛一夜之间,电商的出现把这个看似清晰的格局冲得七零八落,阿里、京东一骑绝尘,就当人们都认为别家是不是都没有戏了的时候,又有一个拼多多横空出世。

事实上,随着过去10年零售行业的迭代,具有全国影响力的大型线下零售企业们并没有“坐以待毙”。当阿里巴巴、京东、拼多多挟着杀气扑面而来时,国美的老对手苏宁在2009年就已进行了从线下到线上的转型,正式上线电商平台苏宁易购。又譬如电商业务的整合,2017年,五星电器就宣布入驻京东商城。

与此同时,也有2017年,高瓴资本完成对垂直品类线下企业百丽国际私有化这样的逆流操作。所反映出的是近年来,零售行业对于成本、效率、用户体验更高的优化需求,线上线下如何进一步融合,发挥各自优势?关于升级再造商品生产、流通和销售流程的新零售理念已然得到更广泛的认同。

进入2020年,国美动作频频。4月19日,拼多多宣布认购国美发行的2亿美元(约合人民币13.7亿元)可转债;一个多月之后,京东宣布战略投资国美1亿美元。国美零售总裁王俊洲更将此定调为“供应链和服务链的高度整合”。“左拥右抱”、合作不断,透露出的是国美在紧抓补齐线上流量缺口,跟进新零售竞争节奏。

此外,今年6月,国美还在北京通州开出首家社区生鲜超市,正式宣布入局风起云涌的生鲜江湖。

定位于“社交+商务+分享”的全品类线上线下双平台企业,聚焦本地零售,这是王俊洲所描绘出的,打造一个以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美的战略方向。

无论是社群、APP、配送等基础工程的夯实,还是线上线下双平台的生态圈建立,亦或是与京东、拼多多的合纵连横,一步步令人眼花缭乱的妙手连珠,不能不让人期待,已过而立之年的国美,似乎已经做好了准备,正在自信地再度走近零售市场竞争舞台的中央。(闫雨昕/文)