前日，东莞市公安局塘厦分局通报一起支付冻结“冒充客服”诈骗案。事主龙女士差点被“冒充客服”手法诈骗197.4万元，所幸最后时刻龙女士醒悟过来报了警，塘厦公安分局与东莞市反诈骗中心迅速行动，成功止付被骗资金197.4万元。

银行卡提示余额为0

8月26日，塘厦镇的龙女士在网上购买了一张桌子配套一张椅子，一共是358元。8月29日，她收到了椅子的快递，但没有桌子。9月1日，商家客服告诉龙女士，说是物流公司将她的物件丢失了，准备这两天内给她进行补发。

9月2日17时6分许，龙女士在塘厦接到一个电话，对方电话显示地址是安徽省阜阳市。“对方自称是物流公司，念出了我的快递单号，问那个货件是不是丢失了?我一看快递单号也对，就说是。”龙女士说，该“客服”说他们公司为了信誉，决定给她定额补充。“谁知道一场电信诈骗就开始上演了。”龙女士说。

接下来，对方以要补钱为由，让她扫二维码进一步填写资料。龙女士于是填写了姓名、银行卡号、身份证号、银行登录密码和支付密码等信息。最后一步是输入手机收到的短信验证码，龙女士因手机卡顿，就没有输入成功。

“手机这一卡顿，就让我有了警醒，我会不会是遇到了电信诈骗?”龙女士说，想到此她就不想再配合对方了。就在这时，她手机就收到一条短信，提示银行卡里有一笔钱款转存，余额是0元。“这时我就很害怕，银行卡里原有197多万元，感觉真的遭遇了电信诈骗，于是赶紧拨打110报警。”龙女士说。

警方及时冻结事主账户

接到龙女士报警后，塘厦公安分局石潭布派出所民警一方面紧急与市反诈中心联系。确认该账户冻结情况，另一方面指导龙女士拨打银行电话了解情况。银行工作人员经查询，告知龙女士钱没有被转走，而是转成定期存款了，这时龙女士才松了一口气。

“凡电信诈骗报警，系统会自动接入东莞市反诈中心。市反诈中心会即刻查询该银行卡的余额，若余额为零，会一路追踪转款去向，若诈骗未遂，会立即冻结该银行账户。”办案民警说。

前日，塘厦公安分局为龙女士举办了止付冻结返还仪式，帮助龙女士将款项转移到安全账户。

目前，案情正在继续侦办中。((全媒体记者钟宏连摄影报道))

关键词： 网络购物遭遇假“客服”