5G商用以来,各大运营商交出了一份亮眼成绩单。近日,有媒体报道,三大运营商均采取“收紧4G,推广5G”策略,比如,将部分4G套餐与5G套餐合并,或直接下架一些低价的4G套餐。

网友反映较多的问题是,部分地区电信运营商已直接下架4G套餐,用户如果想要降低套餐、从5G改回4G套餐,只能通过线下营业厅,或者拨打人工客服办理。此外,在一些较为偏远的地区5G基站较少、5G信号不稳定;5G套餐资费太贵,月租费均在100元以上等也是热议的焦点。

记者发现,在目前各运营商提供的5G套餐中,资费普遍在100元以上,最低档资费套餐为128元/月,最高档资费套餐为599元/月。这对于许多工薪族用户来说,是一笔不小的费用开支。

“运营商在向用户提供服务时,应保证差异化的基础服务。既有增值型的品质服务,也要有完善的普惠网络业务。”在通信行业专家金峰看来,5G套餐作为新产品,定价相对较高,是各行业普遍规律,并且与之前套餐相比,尽管价格提升,但流量、速度等方面也提升幅度很大。但从套餐体系来说,这种方案制定并不合理,各大电信运营商作为普遍服务型企业,应该保证各种消费能力的用户均能获得数字化服务,并且应该在同一时刻,有各种档次的套餐产品供用户选择。

有业内人士指出,执行更低的资费套餐,相应的用户权益也会减少,对于低消费用户群体来说,没有更换5G套餐服务的必要。因为如果没有更换5G手机,即使升级了5G套餐,在享受5G网络带来的视频秒发、高速下载、高清画面等服务体验时,也无法达到最佳的效果。

对此,电信与互联网分析师马继华表示,当前,5G套餐对于许多用户来说,仍然是尝鲜产品,而且5G网络处于建设初期,运营商成本并没有被大用户规模摊平。对于用户来说,相关的手机终端、套餐资费都会比较贵。随着后期5G用户逐渐增多,运营商基站运营成本下降,5G产品和服务资费也将会产生较大的降价空间。(光明网记者 姚坤森)