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扬子晚报网12月16日讯（见习记者 王灿）12月15日，花旗银行在官网宣布，将逐步关闭中国大陆的个人银行业务，涵盖银行卡、房贷、个人贷款、存款、投资、保险和外汇。此前的2021年4月，花旗已宣布战略调整和转型——在亚洲、欧洲、中东、非洲和墨西哥的全球14个市场中退出个人银行业务，这其中就包括中国大陆市场。不过，花旗强调，此次业务调整不涉及企业与机构客户业务。业务关闭对个人客户有什么影响？网点会不会关闭？房贷、存款怎么办？花旗对此做出了回应。

据花旗预计，全部业务关闭可能需要几年时间，因此不会立即对客户产生影响。在此过程中，其将协助客户有序地转移存款和所有持有的产品，逐步终止信用卡服务，并继续按照合同约定收取房贷还款和信用卡还款。

与此同时，花旗个人银行业务的运营和服务，包括分行、花旗服务热线、花旗网上银行、掌上银行及微信公众号，都照常为客户服务。在接下来的几个月里，客户将收到详细的通知，根据其持有的账户和产品，依据通知进行账户关闭的流程。而在那之前，可以继续照常使用花旗中国的账户。

个人银行业务网点会关闭吗？花旗明确表示，个人银行业务网点将会被逐步关闭，但是需要一定的时间和履行一定的监管流程。花旗会在关闭网点前及时通知客户。网点关闭后，客户也可以继续通过数字渠道或其他方式使用账户服务。

对客户的存款、房贷、投资有什么影响？花旗表示，将如常兑付现有定期存款的存款利息。房贷方面，在进一步通知前，客户现有的房贷和还款周期不会受到影响，仍需按时还款，不过花旗将不再受理任何新提交或尚未完成的贷款申请。至于投资，如果已经到期，它会将款项退还到客户指定的存款账户，但不建议继续认购花旗个人银行的投资产品。

花旗的信用卡还能用吗？据了解，此项决定还不会立即影响卡片使用，客户可以继续使用信用卡（包括查询账单），但不能办理新的花旗信用卡。目前网上最新分期条款仍然适用，对客户的分期还款时间表不会产生影响。至于第三方商户的优惠，只要这些优惠仍在活动有效期，客户可以继续享用。

而对于保险产品，花旗表示，保险产品由保险公司履行。在进一步通知前，不会对客户的保险服务产生立即影响。客户可以通过联系保险公司，将关联缴费账户更改至其他银行。

公开资料显示，花旗银行是全球知名国际银行，在超过160个国家和地区拥有两亿客户账户。花旗是首家在中国开业的美国银行，在全国12所城市拥有分支网点，其中在南京的位置位于鼓楼区汉中路。

校对 陶善工

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