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2023年9月20日中午，一位老年客户刘阿姨着急来到浦发银行南京分行莫愁支行网点，着急办理现金汇款业务。网点运营人员详细询问客户汇款用途，刘阿姨着急地和运营人员说道，她在聊天软件上认识一位名叫克里斯的维和部队军人，这位军人想把150万美元的军队补助款汇给刘阿姨保管，但先需汇款15200元给快递公司，快递公司才愿意邮寄美元给刘阿姨，刘阿姨深信不疑且催促办理汇款。

网点运营人员立马意识到这是一起新型电信网络诈骗，一边稳定刘阿姨情绪，劝说切勿着急汇款，一边立即报告运营主管。运营主管当即拨打110报警，所辖莫愁湖派出所联动即刻响应，警察赶到莫愁支行营业厅后，详细了解刘阿姨的汇款用途，并查阅其与诈骗分子的聊天记录后，告知刘阿姨这是一场典型的电信网络诈骗。

在浦发银行员工以及警察近一个小时的共同努力下，成功堵截此笔电信诈骗，避免客户损失15200元。

一直以来，浦发银行南京分行积极开展防电信网络诈骗宣传。在日常工作中，各条线、岗位通过晨夕会的工作提示或者业务培训，牢记客户汇款“三问两看一核对”的审核流程，严格审核客户汇款的真实性和合理性。同时，经营机构积极做好警银联动工作，密切警银合作交流。如今，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正如火如荼地开展，浦发银行南京分行正积极投入此活动，持续做好警银联合共同反击电信诈骗违法活动。

此次成功堵截电信诈骗汇款，刘阿姨对浦发银行南京分行莫愁支行网点全体人员表示感谢，并和警察前往派出所进行下一步案件处理。刘阿姨汇款的涉嫌诈骗卡号为某银行开立的个人结算账户，莫愁支行运营人员已对收款账户进行协助管控。派出所民警对浦发银行运营人员成功堵截电信诈骗的行为予以高度赞扬！

校对 盛媛媛

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