杭州东站候车室


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国庆黄金周运输昨日启动，长三角铁路当天发送旅客人次较2019年同期增长25%。

9月28日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司（下简称“上海局集团公司”）获悉，铁路国庆黄金周运输首日（9月27日），长三角铁路发送旅客逾250万人次，较2019年同期多发送50余万人次，增幅达25%。该集团公司今日预计发送旅客逾300万人次，午后将迎来首波旅客出行高峰。

合肥南站客运人员为旅客提供咨询引导服务

铁路国庆黄金周运输期限自9月27日始，至10月8日止，为期12天，长三角铁路预计发送旅客3700万人次，日均客流达300万人次以上。从票额数据来看，目前，长三角多地去往北京、湖北、河南、湖南、山东、江西等方向客流较为集中，上海、杭州、南京、合肥等特大城市与旅游城市间的人员流动，以及其他城市抵达上海、杭州、南京等长三角中心城市的客流大幅增长。京沪、沪宁、沪杭、宁杭、杭深、宁安等直通、管内高铁线路客座率均已达到九成以上。

杭州客运段乘务人员引导旅客有序乘车

为应对高峰客流，9月28日，长三角铁路部门在启用高峰线的基础上，增开旅客列车442列、组织动车组列车重联运行244列、加挂普速车辆152辆。重点加强长三角来往华中、华南、中原、西北、华北等地区，包括上海至郑州、西安、武汉、长沙、九江、广州、珠海等方向；杭州至郑州、南昌、赣州、汉口等方向；南京至长沙、武汉等多个城市间以及长三角区域内热门旅游城市所在地方向的运力增补。

今日，沪宁沿江高铁正式开通运营。开通运营初期，铁路部门安排列车过渡运行方案，每日开行动车组列车10对，其中，南京南至上海虹桥5对；南京南至上海1对；南京南至太仓3对；芜湖至上海1对，南京南至张家港、常熟、太仓站间铁路出行最短时间由原来的2小时35分钟、2小时46分钟、3小时07分钟，压缩至1小时06分钟、1小时10分钟、1小时35分钟。

上海客运段开展亚运知识进车厢活动

从旅客出行服务方面看，铁路杭州站设置亚运赛事团体专用通道、候车专区，服务保障亚运涉赛人员出行需求，车站招募700余名志愿者，在40余个服务岗点提供志愿服务。上海站在进站口、候车室等区域增设“客服专员”为旅客提供咨询解答、方位指引、重点帮扶等服务。南京、苏州、徐州、合肥等站推出“银发窗口”“一窗通办”等差异化、个性化服务，全力满足不同群体的出行需求。淮北车务段成立假期运输组织工作小组，加强旅客进站引导和站台乘降。淮南南、蚌埠南、阜阳西等站进一步优化进出站流线，在车站检票口、电梯口等关键部位增加作业人员，保障旅客出行顺畅。上海、杭州、合肥、南京等地客运段加强车厢巡视，做好乘务常备物品管理和重点旅客服务交接。

铁路部门提醒广大旅客，国庆黄金周运输期间旅客出行集中，长三角多地火车站到发客流均保持在高位运行，进出站的旅客尽量提前备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站；乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间。

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